こんな課題を感じていませんか？
セルフ解決がなかなか進まず、有人対応が減らない。
チャットボットが参照するナレッジと有人対応で参照するナレッジが一元管理されておらず、業務効率が上がらない。
ハルシネーションが怖くてAIチャットボットの導入に踏み切れない。
導入事例
複数システムの分散運用を解消し、自己解決の強化にもつながる運用へ
連携性・検索性・柔軟性を強化し、迅速かつ正確なサポート提供に向けた土台を整備
運用負荷と更新漏れリスクを低減し、お客様の声を事業に活かす
AIチャットボットって何？そんな方におすすめの資料をお受け取りいただけます。
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FastBot AI Suiteの特長
シナリオ型、ベクトル検索、RAGなど、さまざまな回答方式を業務に応じて選択できるAIチャットボットソリューションです。
FastAnswerで一元管理されたFAQナレッジをデータソースとして活用
高精度なチャット自動応答を実現
- FAQシステム（FastAnswer）で管理するナレッジを活用し、チャット上での自動応答を実現
- チャットボット専用のデータソースを用意する必要がないため、ナレッジの一元管理が可能
- ナレッジ情報のメンテナンスの効率化が図れる
煩雑なプロンプト作成が不要
- プロンプトチューニングの手間を大幅に軽減
- FAQナレッジをそのまま利用することで、高精度な回答生成が容易に実現可能
シナリオ型・検索型・生成AI対応の
多機能チャットボット
- シナリオ型、ベクトル検索、RAGなど多彩なアウトプットから選択可能
- 自社の「情報の信頼性」に対する考え方に応じて、最適な応答をチャットボット上で表現可能
FastSeries製品との連携で実現する
多彩なマルチチャネル対応
- 人のオペレーターとチャットボットをシームレスに連携させる有人チャットシステム「FastText」と連携
- ボイスボット「FastVoice」と連携することで、音声対話の高精度な自動化にも対応
FastHelp連携による対応履歴の一元管理
- FastBot AI Suiteでの対応内容をCRMシステム「FastHelp」の応対履歴として登録が可能
- 無人対応と有人対応の情報共有を可能にし、顧客対応のシームレスな連携を実現
AIチャットボットならFastBot AI Suite
導入企業の成果と効果事例を収録
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FastBot AI Suiteのしくみ と できること
担当者が、いつでも・すぐに編集できる。それがこのAIチャットボットソリューションの強みです。FAQナレッジとAIプロンプトの両方を管理画面から更新できるため、回答の内容を現場主導で自在に調整可能。既存のナレッジ資産を活かしながら、運用とともに育てていけます。
FastBot AI Suiteのしくみ
FastBot AI Suiteでは、FastBot（チャットボット）をフロントに、FastAnswer（FAQナレッジシステム）をデータソースとした自動応答を行います。
FastBot AI Suiteでできること
FastBot（シナリオ型チャットボット）に最初の質問を投げかけることで、AIによるチャット自動応答が開始されます。
シナリオ型、ベクトル検索、RAG、生成AIアクション、それぞれで同じ質問をした場合の応答の違いについて、例示します。解決までへのやりとり、回答提示方法に違いがあり、回答精度やハルシネーションリスクを考慮したうえで業務領域に応じて適切なアウトプットを選択することが可能です。
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主な機能
FastBot（シナリオ型チャットボット）とFastAnswer（FAQナレッジシステム）そして、生成AI機能（FastGenie）を連携したソリューションのため、それぞれの製品と同様の機能を利用することが可能です。連携により、シナリオ型、ベクトル検索、RAG、生成AIアクションといった様々なチャット自動応答を実現します。
FastBot機能
FastBotはシナリオ型チャットボットです。予め設定されたシナリオに沿って自動応答を行うことができます。主な機能は「詳しく見る」からご確認いただけます。
FastAnswer機能
FastAnswerは、FAQナレッジシステムです。膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理を容易にし、「よくある質問」を最適化します。FAQコンテンツだけではなく、マニュアルや説明書などのドキュメントもナレッジとして一元管理することが可能です。主な機能は「詳しく見る」からご確認いただけます。
FastGenie機能
FastGenieは生成AI機能群です。チャットボットの自動応答をよりスムーズに行うための機能を提供します。主な機能は「詳しく見る」からご確認いただけます。
AIチャットボットならFastBot AI Suite
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お役立ち資料
コンタクトセンター業務のお困りごとから、CRM・FAQシステム選定のヒント、FastSeries活用事例まで。
貴社の課題解決に必要なTipsをお役立ち資料としてご用意しています。
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イベント・セミナー
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見本市出展などのリアルイベントから、オンライン視聴可能なウェビナーまで。お好みの方法でご体感ください。
関連製品・ソリューション
チャットボット
FastBotは、テクマトリックスが提供するチャットボットです。チャットによる顧客対応や手続き処理の自動化を廉価に実現できます。
- #ノンボイス
生成AI機能群
FastGenieは、テクマトリックスが提供する生成AI機能群です。貴社に合わせたPoC（概念実証）も行っています。
- #顧客管理
- #ナレッジ管理
- #応対品質管理
- #情報分析・共有化
- #ノンボイス
- #ボイス
- #生成AI
FAQナレッジシステム
FastAnswerは、テクマトリックスが提供するFAQナレッジシステムです。膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理を容易にし、「よくある質問」を最適化しカスタマーサービスの効率化を実現します。
- #ナレッジ管理
- #応対品質管理
- #生成AI
アウトプットの選択が可能
チャットボットによる自動応答で
応答率をあげてみませんか？
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ソリューション詳細資料 詳しく話を聞いてみたい方は
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FastSeriesブログ
FastSeriesやテクマトリックスの取り組みをご理解いただくために、
コンタクトセンター業務・CRM・FAQ・生成AI・デジタルコミュニケーションなどに関する情報を随時発信しています。
よくあるご質問
FastBot AI Suiteをご検討中の方からのよくあるご質問です。掲載しきれないよくあるご質問は、、よくあるご質問サイトをご覧いただくか、お問合わせフォームからお問合わせください。
FastBot AI Suiteは、シナリオ型チャットボットの「FastBot」に加え、FAQナレッジシステム「FastAnswer」および生成AI機能「FastGenie」を連携させたソリューションです。シナリオ型チャットボットだけでなく、AIを活用した高度な検索や文章生成機能を求めるお客様に最適なソリューションです。
料金はお客様のご要望やご利用状況によって大きく異なります。たとえば、シナリオ型、ベクトル検索、RAGなどのアウトプット形式の選択や、それらの利用頻度も料金に影響します。詳しいお見積もりにつきましては、お手数ですが見積もり依頼フォームよりお問い合わせください。
はい、FastBot AI Suiteはクラウド型のサービスです。
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