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【11/25開催ウェビナー】チャットも電話も、AIエージェントで“手続きまで完結” CRM連携で変わるコンタクトセンター【ライブデモ】
日 時：
11/25(水)14:00～15:30
参加費：
無料（事前登録制）
会 場：
オンライン
業 種：
全業種
製 品：
vottia：maestra、テクマトリックス：FastHelp,FastAnswer
参加のお申込みはこちら
お申込みはこちら→https://tmx-crmsales.jp/public/application/add/13968
※弊社及び共催社の同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております
| 概要 | チャットも電話も、AIが一次応対にとどまらず本人認証や手続きを伴う業務まで実行する――そんな「AIエージェント」活用がコンタクトセンターの新しい選択肢になっています。 第2回目となる今回のvottia×テクマトリックス共催ウェビナーでは、前回のウェビナーからさらに発展させ、vottiaのAIエージェント「maestra」と、テクマトリックスのコンタクトセンターCRM「FastHelp」の連携による、AIエージェントの実運用イメージやCRM連携メリットをライブデモを交え解説します。 ライブデモでは具体的に「電気利用停止」を題材に、必要情報のヒアリング、確認、本人認証、受付完了までをmaestraが進行し、履歴をFastHelpへ登録する流れをご紹介。 さらに、テクマトリックスとvottiaの連携による今後の展望も解説いたします。 AIによる業務自動化と顧客体験向上の具体像を、ぜひ本ウェビナーでご覧ください。 ※弊社及び共催社の同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております |
|---|---|
| 開催日時 | 11/25(水)14:00～15:30 |
| 開催場所 | オンライン（Zoom） |
| 費用 | 無料（事前登録制） |
| 講演 | 【第1部】vottia講演 登壇者：  海谷 祐貴 氏 vottia株式会社 セールスディビジョン AIエージェント ソリューションセールス  池田 龍矢 氏 vottia株式会社 コーポレートディビジョン コーポレートディビジョン長 / マーケティング責任者 【第2部】テクマトリックス講演 登壇者：  テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部 CRMソリューション推進部 担当部長 質疑応答 第２部終了後に質疑応答の時間を設けています。可能な限り当日のご質問に回答いたします。 |
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