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Our Concept

FastSeries は、コンタクトセンターで働く人々から、その先のお客さまに幸せを届ける、カスタマーサービスソリューションです。

開発のはじめから まっすぐに、コンタクトセンターに関わる人々に向き合い、‘使いやすさ’と‘機能の向上’の両立を追求し続けてきました。

これからも、わたしたちは「まっすぐに」歩み続けます。

まっすぐに、課題解決に取り組みます

カスタマーサービス部門をもつすべての企業の「困った」、
コンタクトセンターで働くすべての人々の「困った」、
問い合わせをするすべてのお客さまの「困った」に
真摯に向き合い、最適な課題解決をご提案します。

まっすぐに、幸せに向き合います

なんといってもユーザーファーストな「使いやすさ」が
特長の FastSeries。
コンタクトセンターで働くスタッフが素早く、
ていねいに応対できることを目指して開発しています。
かゆいところに手が届く「機能」と「使いやすさ」の両立で、
少しでも楽しい気持ちで
カスタマーサポートができるよう、支援します。

まっすぐに、心地よい体験を追求します

コンタクトセンタースタッフの余裕ある応対は、
その先のお客さまの心地よい体験につながります。
「すぐに問題が解決できた」「気持ちよく対応してもらえた」
という体験の積み重ねが、顧客ロイヤルティを向上させます。

About FastSeries

FastSeriesが
選ばれる理由

  • ユーザーファースト
  • 多くの機能と圧倒的な使いやすさを兼ね備え、コンタクトセンター運営に最適な価格体系や選べる利用形態など、かゆいところに手が届くカスタマーサービスソリューションを提供します。
  • 技術力
  • 製品開発、導入、保守まで自社で行い、その高い技術力をご評価いただいています。製品を熟知したスタッフが、ご相談から導入後に至るまで、徹底的にサポートします。
  • 先進性
  • システムをご利用中の企業様からのご要望、先進技術や関連ソリューションとの連携、業界の最新トレンドを常に取り入れ、時代の先端をいくソリューションを提供します。

サービスラインナップ

選べる利用形態

  • オンプレミス型

  • ソフトウェアライセンスを買いとって、自社で準備したハードウェアで運用・管理したい企業様向けです。
  • クラウド型

  • ソフトウェア利用や運用・保守もクラウドサービスを利用したい企業様向けです。

Case Study

FastSeriesは、業種・規模を問わず、
多くの企業様にご利用いただいています。

森永乳業株式会社
三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社
株式会社柳屋本店
旭化成ファーマ株式会社
株式会社外為どっとコム
日本コープ共済生活協同組合連合会 【LINEチャットサポート編】
シャークニンジャ株式会社
中日本高速道路株式会社
第一生命保険株式会社
相模原市役所
株式会社札幌ドーム
株式会社ツムラ
Promise(Thailand)Co.,Ltd.
資生堂ジャパン株式会社
株式会社バスクリン
小林製薬株式会社
株式会社クレステック
リンナイ株式会社
株式会社ファミリーマート
共栄火災海上保険株式会社
こくみん共済 coop 〈全労済〉
株式会社モリタ
日本コープ共済生活協同組合連合会 【トークスクリプト編】
ケンコーコム株式会社

Consulting

価格・導入に関するご相談、資料請求は以下よりお問合わせください。