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FastHelp5とFastAnswer2はコンタクトセンターの生産性と顧客満足度の向上を実現します

  • 国内シェアNo.1※
  • 継続率96%
  • 導入実績30年
  • 出典:株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2023年版」CRM(顧客対応系)<パッケージ>部門にて当社製品 FastHelp5 が受賞

About FastSeries

サービスラインナップ

選べる利用形態

  • オンプレミス型

  • ソフトウェアライセンスを買いとって、自社で準備したハードウェアで運用・管理したい企業様向けです。
  • クラウド型

  • ソフトウェア利用や運用・保守もクラウドサービスを利用したい企業様向けです。

Case Study

FastSeriesは、業種・規模を問わず、
多くの企業様にご利用いただいています。

ダイキン工業株式会社
セック株式会社
第一フロンティア生命保険株式会社
株式会社KDD Iエボルバ
東洋証券株式会社
株式会社ユーキャン
エステー株式会社
ソフトブレーン株式会社
ゼブラ株式会社
森永乳業株式会社
三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社
株式会社柳屋本店
旭化成ファーマ株式会社
株式会社外為どっとコム
日本コープ共済生活協同組合連合会 【LINEチャットサポート編】
シャークニンジャ株式会社
中日本高速道路株式会社
第一生命保険株式会社
株式会社札幌ドーム
株式会社ツムラ
ANA X株式会社
トヨタコネクティッド株式会社
参天製薬株式会社
日信電子サービス株式会社
株式会社ジェイエイシーリクルートメント
株式会社日立システムズ
Promise(Thailand)Co.,Ltd.
ヤマキ株式会社
株式会社バスクリン
小林製薬株式会社
株式会社クレステック
株式会社ファミリーマート
共栄火災海上保険株式会社
こくみん共済 coop 〈全労済〉
株式会社モリタ
日本コープ共済生活協同組合連合会 【トークスクリプト編】
ケンコーコム株式会社

FastSeriesが選ばれる理由

  • ユーザーファースト
  • 多くの機能と圧倒的な使いやすさを兼ね備え、コンタクトセンター運営に最適な価格体系や選べる利用形態など、かゆいところに手が届くカスタマーサービスソリューションを提供します。
  • 技術力
  • 製品開発、導入、保守まで自社で行い、その高い技術力をご評価いただいています。製品を熟知したスタッフが、ご相談から導入後に至るまで、徹底的にサポートします。
  • 先進性
  • システムをご利用中の企業様からのご要望、先進技術や関連ソリューションとの連携、業界の最新トレンドを常に取り入れ、時代の先端をいくソリューションを提供します。

Our Concept

FastSeries は、コンタクトセンターで働く人々から、その先のお客さまに幸せを届ける、カスタマーサービスソリューションです。

開発のはじめから まっすぐに、コンタクトセンターに関わる人々に向き合い、‘使いやすさ’と‘機能の向上’の両立を追求し続けてきました。

これからも、わたしたちは「まっすぐに」歩み続けます。

まっすぐに、課題解決に取り組みます

カスタマーサービス部門をもつすべての企業の「困った」、
コンタクトセンターで働くすべての人々の「困った」、
問い合わせをするすべてのお客さまの「困った」に
真摯に向き合い、最適な課題解決をご提案します。

まっすぐに、幸せに向き合います

なんといってもユーザーファーストな「使いやすさ」が
特長の FastSeries。
コンタクトセンターで働くスタッフが素早く、
ていねいに応対できることを目指して開発しています。
かゆいところに手が届く「機能」と「使いやすさ」の両立で、
少しでも楽しい気持ちで
カスタマーサポートができるよう、支援します。

まっすぐに、心地よい体験を追求します

コンタクトセンタースタッフの余裕ある応対は、
その先のお客さまの心地よい体験につながります。
「すぐに問題が解決できた」「気持ちよく対応してもらえた」
という体験の積み重ねが、顧客ロイヤルティを向上させます。

Consulting

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