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テクマトリックス「FastHelp」とエーアイスクエア「QuickSummary2.0」の 連携サービス提供開始 ～AIで電話応対を効率化：顧客満足度向上を支える新たなソリューション～

「ボイスボットと生成AIの進化、コールセンターでの活用例を解説」を公開しました！

「コールセンターのカスハラ対策！実例や影響、対応のポイントを紹介」を公開しました！

「【保存版】FAQシステムの基本や導入から運用、事例まで詳しく解説」を公開しました！

「AIを活用したFAQシステム運用とは？注意点やシステムの選び方も解説」を公開しました！

「カスタマーディライト（CD）とは？実現方法や成功事例を紹介」を公開しました！

コンタクトセンターソリューション「FastSeries」と、アドバンスト・メディアの 音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」が連携を強化 ～音声データのテキスト化・生成AIによる要約文などの自動連携により更なる業務効率化を実現～

「コールセンターの離職率が高い理由は？業務効率化など改善策を解説」を公開しました！

「放棄呼とは？発生する原因とリスク、改善方法を詳しく解説」を公開しました！

「対話型AIの導入メリットやカスタマーサービスでの活用例を詳しく解説」を公開しました！