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テクマトリックス「FastHelp」とビーウィズ「Omnia LINK」が連携～AIで顧客体験と応対データ活用を次のステージへ～
テクマトリックスとユニファイドコミュニケーションズ、CRMシステム「FastHelp」と新CTIクライアントソリューション「UC Client-M」の連携を開始
ボイスボットソリューション「CTBASE/SmartCommunicator」、テクマトリックス株式会社「FastSeries」とMCP連携～顧客・応対情報を活用した自動応対を提供し、更なる顧客体験の価値向上を推進～
千葉県企業局のコールセンター業務システムとして「FastSeries」が採用されました～水道使用手続きのコールセンター業務効率化を支援～
「テクマトリックス CRM FORUM 2026」コンタクトセンター関係者必見のビッグイベント20回目はリアル開催～石黒浩氏・澤穂希氏の登壇決定～
テクマトリックス、vottiaとの連携で AIエージェントによる顧客対応の自動化を推進 ～CRM「FastHelp」とAIエージェントプラットフォーム「maestra」で顧客体験を革新～
「FastHelp」に生成AI”インサイト機能”を追加 ～応対履歴から迅速で網羅的な顧客理解を可能に～
テクマトリックス「FastHelp」とエーアイスクエア「QuickSummary2.0」の 連携サービス提供開始 〜AIで電話応対を効率化：顧客満足度向上を支える新たなソリューション〜
コンタクトセンターソリューション「FastSeries」と、アドバンスト・メディアの 音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」が連携を強化 〜音声データのテキスト化・生成AIによる要約文などの自動連携により更なる業務効率化を実現〜
FastSeriesの製品間の連携強化 コンタクトセンターのオムニチャネル化を強力に支援
日本製・ユーザーファーストのコールセンターソリューション
生成AI・CRM・FAQ・チャット・音声応答・
IVRなどの機能を組合せ自由！
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【7/28共催ウェビナー】AIエージェントが変えるコンタクトセンターの顧客対応～照会から手続きまで自動化するAIエージェントサービス「maestra」～
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【7/29開催ウェビナー】コンタクトセンターにおける“口・目・手が合わない問題”が生産性を下げる理由と改善アプローチ
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【8/4共催ウェビナー】ACW削減で終わらせない。生成AI要約×CRMで実現するコンタクトセンターの次のステップ
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