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「テクマトリックス CRM FORUM 2026」コンタクトセンター関係者必見のビッグイベント20回目はリアル開催～石黒浩氏・澤穂希氏の登壇決定～
テクマトリックス、vottiaとの連携で AIエージェントによる顧客対応の自動化を推進 ～CRM「FastHelp」とAIエージェントプラットフォーム「maestra」で顧客体験を革新～
「FastHelp」に生成AI”インサイト機能”を追加 ～応対履歴から迅速で網羅的な顧客理解を可能に～
テクマトリックス「FastHelp」とエーアイスクエア「QuickSummary2.0」の 連携サービス提供開始 〜AIで電話応対を効率化：顧客満足度向上を支える新たなソリューション〜
コンタクトセンターソリューション「FastSeries」と、アドバンスト・メディアの 音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」が連携を強化 〜音声データのテキスト化・生成AIによる要約文などの自動連携により更なる業務効率化を実現〜
FastSeriesの製品間の連携強化 コンタクトセンターのオムニチャネル化を強力に支援
顧客体験と従業員体験を飛躍的に向上するコンタクトセンター・ソリューション FastHelpとFastAnswer新バージョンの販売開始
FastSeriesに生成AI機能群「FastGenie」が登場、回答支援・対話要約によりコンタクトセンターの業務効率化を実現
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント 「テクマトリックス CRM FORUM 2025」2月21日（金）東京開催 田村淳氏登壇決定
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント 「テクマトリックス CRM FORUM 2025」 2月21日（金）東京開催！
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テクマトリックス「FastHelp5」とSCSK 「PrimeTiaas」が連携開始 〜マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCXとEXを向上〜
FastSeriesにコンタクトセンターのDXを推進する４製品を追加、 生成AIを活用し業務効率化と顧客体験を総合的に支援
コンタクトセンターCRM「FastHelp5」と AI音声認識・コール分析「PKSHA Speech Insight」が連携
コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」と トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」との連携を発表 〜「CAT.AI」のヒアリング内容を「FastHelp5」に自動連携し、 コンタクトセンターの生産性向上と、CXの向上を実現〜
モビルス株式会社の株式追加取得に関するお知らせ
テクマトリックスがモビルスと資本業務提携
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2024」東京で開催
FastSeriesの導入ユーザー 中日本高速道路株式会社様が 「2023 CRMベストプラクティス賞」を受賞
電話対応を自動化する「AI Messenger Voicebot」、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」と連携 〜ボイスボットが顧客にヒアリングする内容を自動でCRMに格納することで、後続業務の自動化を実現〜
テクマトリックス、タイ王国バンコクに現地法人を設立ASEAN地域でのCRMソリューション事業拡大を加速
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イベント・セミナーでより深いFastSeries情報をお届けします。
見本市出展などのリアルイベントから、オンライン視聴可能なウェビナーまで。お好みの方法でご体感ください。
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【12/3開催ウェビナー】生成AIによる検索アシストを実現。FastAnswer最新機能紹介
日時：12/3(水)14:00～14:30
場所：オンライン
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【12/4開催】「2025年総括と未来展望！AIとDXが拓くコンタクトセンターの成功戦略」に出展します！
日時：2025年12月4日（木） 10:00 – 16:30
場所：オンライン
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【12/11開催ウェビナー】デモで解説！コンタクトセンターCRM「FastHelp」活用による課題解決アプローチ
日時：12/11(木)14:00〜14:40
場所：オンライン
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貴社の課題解決に必要なTipsをお役立ち資料としてご用意しています。
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