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「NPSとは？意味や計算方法、顧客満足度との違いを解説 」を公開しました！

「チャーンレートとは？計算方法や目安、退会率を下げる方法を解説」を公開しました！

「VOC分析とは？顧客の声の収集方法や分析ツール、活用法を解説」を公開しました！

「ナレッジ共有とは？ツール導入のメリットと成功させるポイントを解説」を公開しました！

「ナレッジベースとは？作り方や構築するメリット、活用のコツを解説」を公開しました！

「オムニチャネルとは？オムニチャネル化の方法や戦略、導入事例を解説」を公開しました！

「「コールセンターCRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」が盛況のうちに閉幕！会場速報レポート」を公開しました！

「【FAQの作り方】問合わせ削減に向けた手順や構成を解説」を公開しました！

「コールセンターでAIを活用するメリットと導入事例を紹介」を公開しました！

「【後編】生産性向上のその先へ、生成AIがCXを加速する。CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談」を公開しました！