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【11/12・13開催】「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展します！

イベント

日　時：

2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00～17:30

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

東京

業　種：

全業種

製　品：

FastSeries

国内最大級のコールセンター・CRM業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」。
今回で26回目となる東京開催は、2026年11月12日(木)・13日(金)の2日間にわたり、池袋サンシャインシティにて開催。

当社は、事例・ソリューションセミナーでの登壇、展示ブースの出展にて参加いたします。

「FastSeries」は、CRM「FastHelp」、FAQ「FastAnswer」をはじめ、ボイスボット、チャットボット、有人チャットシステム、ビジュアルIVRを連携し、効率的な顧客対応を実現します。さらに、生成AI機能群「FastGenie」により、回答支援、要約、翻訳、FAQ作成支援、インサイト分析など多彩な機能を提供。ぜひ展示ブースで体感ください！

イベント・セミナー名	コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京
開催日時	2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00～17:30
開催場所	池袋サンシャインシティ・文化会館2F Dホール最寄り駅：JR・東京メトロ・西武線・東武線「池袋」駅、東京メトロ有楽町線「東池袋」駅
費用	無料（事前登録制）
対象	コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方 IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方
申込方法	来場事前登録ページ
講演	【事例＆ソリューションセミナー】 11月12日（木）・13日（金）両日とも登壇いたします。 ———DAY1 「本当に使える生成AI・エージェント活用法とは～現場負担激減事例からデータ分析まで解説～」複雑な問合わせが多い、回答を探す時間がかかる、終話後の記録やナレッジ作成に追われるなど、コンタクトセンターの現場には多くの業務負荷が存在します。 AIを中心にCRM・FAQ・音声認識など様々な観点で、顧客応対全体の負担を激減した実例をもとにその取り組みや効果をわかりやすく解説。さらに、手間のかかるVOC収集やデータ利用を次の段階に進めるインサイト分析、MCP含めたAIエージェント活用まで包括的にご紹介します。 ■日　時：11月12日(木) 10:30~11:15【A-1】 ■会　場：セミナー会場A（文化会館2F Dホール） ■講　師：テクマトリックス株式会社　CRMソリューション推進部　　　　　CRM販売推進課　課長代理　津留陽平 ———DAY2 「今求められるナレッジ集約型のチャネル戦略～ナレッジを中心とした次世代サポートチャネル設計～」生成AIやチャネルの普及により顧客接点は多様複雑化、個別運用されることもあるなか注目されているのがナレッジ集約型の戦略です。業務効率や応対品質の向上にはナレッジの一元管理は不可欠ですが、業務リソースが制約となり課題解決に至らないケースが旧来の課題でした。本セミナーでは、ナレッジを中心に各サポートチャネルを整理しつつ、効率化と品質向上を両立する次世代の連携構想まで踏み込んだ戦略について解説していきます。 ■日　時：11月13日（金）10:30~11:15【J-8】 ■会　場：セミナー会場J（文化会館5F） ■講　師：テクマトリックス株式会社　CRMソリューション営業第2部　　　　　デジタルコミュニケーション推進室　室長代理　菅原一雄 ※いずれも事前登録制です。 ※開始時間の5-10分前に会場前にて最終受付いたします。　詳しくは、セミナー参加登録完了後のEメールをご確認ください。
展示	小間番号：2F-9 CRM「FastHelp」、FAQ「FastAnswer」、生成AI機能群「FastGenie」、ボイスボット「FastVoice」、チャットボット「FastBot」、有人チャットシステム「FastText」、ビジュアルIVR「FastNavigation」
主催	株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社