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「WFM（ワークフォースマネジメント）とは？ オペレーター配置の最適化で叶うコスト軽減と品質維持」を公開しました！

「「問題解決までの待ち時間、あなたは何分待てる？」FastちゃんがWebアンケートで聞いてみた！」を公開しました！

「傾聴力を高めよう！お客さまに信頼される「話の聴き方」とは？」を公開しました！

「第4回【柱3・テクノロジーの活用】人との理想的な共存」を公開しました！

「第3回【柱2・働き方の多様性】「違い」を認めて幅広い人材を活用する」を公開しました！

「第２回【柱1・Win-Winな採用】キーワードは「マッチング率」」を公開しました！

「第１回【目指したい姿】実現すべき「3つの柱」」を公開しました！

「新たなチャネル「ビデオチャット」をコンタクトセンターに取り入れよう」を公開しました！

「自治体に寄せられる「よくある質問」を集約業務効率化に寄与するFAQシステムとは」を公開しました！

「くすり相談室にCRMシステムを導入するときの3つのポイント」を公開しました！