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【アーカイブ配信】ACW削減で終わらせない。生成AI要約×CRMで実現するコンタクトセンターの次のステップ
日 時：
9/29(火)11:00～12:00、13:00～14:00、15:00～16:00 ※いずれの回も同じ内容です。ご都合の良い時間でお申込みください。
参加費：
無料（事前登録制）
会 場：
オンライン
業 種：
全業種
製 品：
エーアイスクエア：QuickSummary2.0、テクマトリックス：FastHelp,FastAnswer
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
| 概要 | 市場は、通話要約によるACW削減という「効率化フェーズ」を超え、蓄積データをどう活用するかという「価値創出フェーズ」に移行しています。 本ウェビナーでは、エーアイスクエアの生成AI要約サービス「QuickSummary2.0」とテクマトリックスの「FastSeries」の連携を軸に、コンタクトセンターにおける包括的なAI活用戦略を解説します。 また、エーアイスクエアが新たにリリースするAIエージェント「Navie」についてもご紹介します。 ■こんな方におすすめです ・音声AI要約を導入済み、または検討中で「次の活用」を探している方 ・VOC分析や顧客データ活用を本格化させたい方 ・オペレーターの対応支援と自己解決率の向上を同時に実現したい方 ※本ウェビナーは8月4日に開催したウェビナーのアーカイブ配信です。 ※いずれの回も同じ内容です（各回定員100名）。ご都合の良い時間でお申込みください。 ※弊社及び共催社の同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております |
|---|---|
| 開催日時 | 9/29(火)11:00～12:00、13:00～14:00、15:00～16:00 ※いずれの回も同じ内容です。ご都合の良い時間でお申込みください。 |
| 開催場所 | オンライン（Bizibl） |
| 費用 | 無料（事前登録制） |
| 講演 | 【第1部】エーアイスクエア講演 登壇者：  丸本 駿 氏 株式会社エーアイスクエア 営業部 General manager【第2部】テクマトリックス講演 登壇者：  テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部 CRMソリューション推進部 担当部長 |
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