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「【前編】コンタクトセンターのCXや生成AIの取り組み、海外と日本でどう違う？CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談」を公開しました！

「カスタマーサービスとは？意味や役割、サービス向上のポイントを解説」を公開しました！

「エスカレーションとは？スムーズに行う方法とフローの作り方を解説」を公開しました！

「CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？向上のポイントと成功事例」を公開しました！

「AHT（平均処理時間）とは？計算式とコンタクトセンターの改善方法」を公開しました！

「笑顔で声も気分も明るく！表情筋を刺激してシワやたるみを撃退」を公開しました！

「コンタクトセンターのチャネルを最適化してCXを向上させよう！」を公開しました！

「クレーム対応の基本と対応手順のポイントは？発生原因や悪い例も紹介」を公開しました！

「人付き合いで疲れない、コミュニケーションを円滑にするコツとは」を公開しました！

「お客さまの課題を先回りして解決！SNS時代のアクティブサポート」を公開しました！