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「【後編】生成AIがデータの有効活用を促進、価値を生み出すコンタクトセンターへ。テクマトリックスとモビルスのトップ技術者対談」を公開しました！

「【前編】テクマトリックスとモビルスのトップ技術者が語る、コンタクトセンターシステムにおける生成AIの未来」を公開しました！

「【問合わせ対応を効率化する方法】システムや事例を交えて解説」を公開しました！

「【事例あり】社内FAQとは？導入メリットや作り方、活用事例を解説」を公開しました！

「FAQシステムとチャットボットの違いは？共通点と適切な選び方も解説」を公開しました！

「有人チャットとは？メリットやチャットボットとの違い、連携方法を解説」を公開しました！

「コールセンターのKPIとは？各指標の意味と算出方法、目安を詳しく解説」を公開しました！

「タッチポイント（顧客接点）とは？重要性や強化するポイントを解説」を公開しました！

「【チャットボットの作り方】自作・システム利用のポイントを解説」を公開しました！

「チャットサポートとは？導入のメリットや種類、成功事例を紹介」を公開しました！