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「コールセンターでAIを活用するメリットと導入事例を紹介」を公開しました！

「【後編】生産性向上のその先へ、生成AIがCXを加速する。CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談」を公開しました！

「【前編】コンタクトセンターのCXや生成AIの取り組み、海外と日本でどう違う？CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談」を公開しました！

「カスタマーサービスとは？意味や役割、サービス向上のポイントを解説」を公開しました！

「エスカレーションとは？スムーズに行う方法とフローの作り方を解説」を公開しました！

「CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？向上のポイントと成功事例」を公開しました！

「AHT（平均処理時間）とは？計算式とコンタクトセンターの改善方法」を公開しました！

「コストセンターとは？プロフィットセンターとの違い、転換のポイント」を公開しました！

「トークスクリプトとは？テンプレートや作り方のコツ、メリットを紹介」を公開しました！

「笑顔で声も気分も明るく！表情筋を刺激してシワやたるみを撃退」を公開しました！