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「ボイスボットとは？メリットや活用例、IVRとの違いを解説」を公開しました！

「タッチポイント（顧客接点）とは？重要性や強化するポイントを解説」を公開しました！

「【チャットボットの作り方】自作・システム利用のポイントを解説」を公開しました！

「チャットサポートとは？導入のメリットや種類、成功事例を紹介」を公開しました！

「チャットボットとは？仕組みやメリット、課題解決の事例を紹介」を公開しました！

「IVR（電話自動音声応答システム）とは？仕組みとメリットを解説」を公開しました！

「自己解決とは？コンタクトセンターにおける重要性と改善方法を解説」を公開しました！

「NPSとは？意味や計算方法、顧客満足度との違いを解説 」を公開しました！

「チャーンレートとは？計算方法や目安、退会率を下げる方法を解説」を公開しました！

「VOC分析とは？顧客の声の収集方法や分析ツール、活用法を解説」を公開しました！