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FastSeriesに生成AI機能群「FastGenie」が登場、回答支援・対話要約によりコンタクトセンターの業務効率化を実現

コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント 「テクマトリックス CRM FORUM 2025」2月21日（金）東京開催 田村淳氏登壇決定

コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント 「テクマトリックス CRM FORUM 2025」 2月21日（金）東京開催！

テクマトリックス「FastHelp5」とSCSK 「PrimeTiaas」が連携開始 ～マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCXとEXを向上～

FastSeriesにコンタクトセンターのDXを推進する４製品を追加、 生成AIを活用し業務効率化と顧客体験を総合的に支援

コンタクトセンターCRM「FastHelp5」と AI音声認識・コール分析「PKSHA Speech Insight」が連携

コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」と トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」との連携を発表 ～「CAT.AI」のヒアリング内容を「FastHelp5」に自動連携し、 コンタクトセンターの生産性向上と、CXの向上を実現～

モビルス株式会社の株式追加取得に関するお知らせ

テクマトリックスがモビルスと資本業務提携

コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2024」東京で開催