ニュース

「オムニチャネル化とは？意味やコンタクトセンターでの導入事例を紹介」を公開しました！

「コールセンターにおけるAI活用のメリットや導入手順、活用事例」を公開しました！

「【テンプレート付き】トークスクリプトとは？メリットや作り方のコツ」を公開しました！

サラヤ株式会社様の導入事例を公開しました！

「コストセンターとは？プロフィットセンターとの違いや転換方法、成功例」を公開しました！

「【事例あり】ナレッジベースとは？メリットや作り方、AIの活用例」を公開しました！

「カスタマーサービスでのAI活用例とメリット、注意点」を公開しました！

「カスタマーサポートに求められる役割は？成功させるポイントを解説」を公開しました！

「CTI連携とは？仕組みやメリット、導入におすすめのシステムを解説」を公開しました！

「顧客エンゲージメントの高め方は？見るべき指標（KPI）や成功事例」を公開しました！