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「【事例あり】社内FAQとは？導入メリットや作り方、活用事例を解説」を公開しました！

「FAQシステムとチャットボットの違いは？共通点と適切な選び方も解説」を公開しました！

テクマトリックス「FastHelp5」とSCSK 「PrimeTiaas」が連携開始 ～マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCXとEXを向上～

「有人チャットとは？メリットやチャットボットとの違い、連携方法を解説」を公開しました！

「ビジュアルIVRとは？導入メリットや注意点、IVRとの違いを解説」を公開しました！

「コールセンターのKPIとは？各指標の意味と算出方法、目安を詳しく解説」を公開しました！

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「タッチポイント（顧客接点）とは？重要性や強化するポイントを解説」を公開しました！

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