ニュース

「コストセンターとは？プロフィットセンターとの違いや転換方法、成功例」を公開しました！

「【事例あり】ナレッジベースとは？メリットや作り方、AIの活用例」を公開しました！

「カスタマーサービスでのAI活用例とメリット、注意点」を公開しました！

「カスタマーサポートに求められる役割は？成功させるポイントを解説」を公開しました！

「CTI連携とは？仕組みやメリット、導入におすすめのシステムを解説」を公開しました！

「顧客エンゲージメントの高め方は？見るべき指標（KPI）や成功事例」を公開しました！

「問合わせ件数の削減方法は？必要な準備や業務改善のポイント、成功事例」を公開しました！

「【事例あり】ノンボイス化の意味や重要性、システムの種類を解説」を公開しました！

「生成AIをコンタクトセンターでどう活用する？サービス事例を解説」を公開しました！

「FAQサイトを改善するポイントは？指標や分析方法を解説」を公開しました！