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FastSeriesにコンタクトセンターのDXを推進する４製品を追加、 生成AIを活用し業務効率化と顧客体験を総合的に支援

「2024 Japan AWS All Certifications Engineers」に当社社員が選出されました

「チャーンレートとは？計算方法や目安、退会率を下げる方法を解説」を公開しました！

「VOC分析とは？顧客の声の収集方法や分析ツール、活用法を解説」を公開しました！

「ナレッジ共有とは？ツール導入のメリットと成功させるポイントを解説」を公開しました！

「「コールセンターCRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」が盛況のうちに閉幕！会場速報レポート」を公開しました！

「【FAQの作り方】問合わせ削減に向けた手順や構成を解説」を公開しました！

コンタクトセンターCRM「FastHelp5」と AI音声認識・コール分析「PKSHA Speech Insight」が連携

コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」と トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」との連携を発表 ～「CAT.AI」のヒアリング内容を「FastHelp5」に自動連携し、 コンタクトセンターの生産性向上と、CXの向上を実現～

「【後編】生産性向上のその先へ、生成AIがCXを加速する。CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談」を公開しました！