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HDI は、IT サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体として世界で50,000 を超える会員を有しています。米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界各国に100 の支部/地区会を有しています。

日本拠点であるHDI-Japan は、シンクサービス株式会社により運営され、サポートスタッフとサポートセンター向けの国際認定プログラムや関連トレーニングコース等の提供、また幅広い業界を対象としたHDI 格付けベンチマークを実施し、消費者目線による中立的な評価の発表も行っています。

テクマトリックスは、今回のHDI-Japan シルバーマーケティングパートナー認定を通じて、コンタクトセンター・カスタマーサポート部門関係者の皆さまにとって、より有益な情報提供、ご支援をして参ります。