ニュース

テクマトリックス「FastHelp5」とSCSK 「PrimeTiaas」が連携開始 ～マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCXとEXを向上～

「有人チャットとは？メリットやチャットボットとの違い、連携方法を解説」を公開しました！

「ビジュアルIVRとは？導入メリットや注意点、IVRとの違いを解説」を公開しました！

「コールセンターのKPIとは？各指標の意味と算出方法、目安を詳しく解説」を公開しました！

「ボイスボットとは？メリットや活用例、IVRとの違いを解説」を公開しました！

「タッチポイント（顧客接点）とは？重要性や強化するポイントを解説」を公開しました！

「【チャットボットの作り方】自作・システム利用のポイントを解説」を公開しました！

「チャットサポートとは？導入のメリットや種類、成功事例を紹介」を公開しました！

「チャットボットとは？仕組みやメリット、課題解決の事例を紹介」を公開しました！

「IVR（電話自動音声応答システム）とは？仕組みとメリットを解説」を公開しました！