"CRM"タグの一覧
NPSとは？意味や計算方法、顧客満足度との違いを解説
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「社内ヘルプデスク」業務を効率化するFAQシステム・チャットボットとは
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「問題解決までの待ち時間、あなたは何分待てる？」FastちゃんがWebアンケートで聞いてみた！
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くすり相談室にCRMシステムを導入するときの3つのポイント
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オムニチャネル化成功のカギはCRMシステムにあり！
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くすり相談室とMRの連携を支援！営業担当・佐藤が語る、CRMとナレッジシステムの存在意義
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年間300件以上の機能を追加！進化を続けるCRMシステム「FastHelp」を営業・和手が語る
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営業担当・相馬が語る自治体向け広聴システム「FastHelp Ce」が実現する、市民の声の全庁的な一元管理
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実態調査に見る！今、コンタクトセンターに求められる「チャネル」とは？
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メール応対、きちんとできていますか？顧客満足度を上げるメール応対とは
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バンコク駐在員事務所 所長・柳川に聞いた、ASEANにおける「Made in Japan」システムへの評価
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【事例あり】ノンボイス化の意味や重要性、システムの種類を解説
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FastSeriesでみんなの幸せを連鎖させたい事業部長・鈴木の思い（前編）
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FastSeriesでみんなの幸せを連鎖させたい事業部長・鈴木の思い（後編）
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コンタクトセンターCRMシステム導入の流れを解説！
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- #情報分析・共有化
CRMシステム導入を成功に導く5つのポイント
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【問合わせ対応を効率化する方法】システムや事例を交えて解説
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CRMシステムの基本をおさらいしよう！
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タッチポイント（顧客接点）とは？重要性や強化するポイントを解説
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開発者・岩元に聞いた、FastSeriesのこれまでとこれから。（前編）
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開発者・岩元に聞いた、FastSeriesのこれまでとこれから。（後編）
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コールセンターのDXとは？DX化の方法や役立つシステムを解説
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【後編】生成AIがデータの有効活用を促進、価値を生み出すコンタクトセンターへ。テクマトリックスとモビルスのトップ技術者対談
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【前編】コンタクトセンターのCXや生成AIの取り組み、海外と日本でどう違う？CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談
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