CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？向上のポイントと成功事例
- #FAQ
- #コンタクトセンター
- #顧客データ活用
ナレッジ共有とは？ツール導入のメリットと成功させるポイントを解説
- #FAQ
- #コンタクトセンター
- #業務効率化
AHT（平均処理時間）とは？計算式とコンタクトセンターの改善方法
- #CRM
- #コンタクトセンター
- #業務効率化
コンタクトセンターのチャネルを最適化してCXを向上させよう！
- #CRM
- #CX
- #FAQ
- #オムニチャネル
- #コンタクトセンター
オペレーターのモチベーション向上4つのカギとは？
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #マネジメント
- #従業員満足
音声から”感情を分析”するとコンタクトセンターのマネジメントが劇的に変わる！
- #AI
- #コンタクトセンター
- #マネジメント
- #応対品質管理
- #音声認識
ChatGPTはコンタクトセンターで使える？業務自動化などの活用例も紹介
- #AI
- #チャットボット
- #業務効率化
CRMシステム乗り換え時の注意点とは？リプレイスが望ましい場合も紹介
- #CRM
- #コンタクトセンター
- #リスク管理
- #働き方改革
- #従業員満足
コンタクトセンター×メタバースの今とこれから
- #AI
- #DX
- #コンタクトセンター
- #テレワーク・在宅勤務
- #メタバース
- #基礎知識
コンタクトセンターの呼量削減！デジタルチャネルへ誘導する方法とは
- #FAQ
- #オムニチャネル
- #カスタマーエクスペリエンス
- #コンタクトセンター
- #シニア
- #チャットボット
- #業務効率化
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪」大大大盛況！Fastちゃん速報レポート
- #FastSeries
- #Fastちゃん
- #イベント
- #コンタクトセンター
- #テクマトリックス
笑顔で声も気分も明るく！表情筋を刺激してシワやたるみを撃退
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #生活習慣
- #生産性向上
日本製・ユーザーファーストのコールセンターソリューション
生成AI・CRM・FAQ・チャット・音声応答・IVRなどの機能を組合せ自由！
申込後すぐにご案内
製品デモのご依頼 情報収集中のお困りごとのご相談から
まずは相談する 
人付き合いで疲れない、コミュニケーションを円滑にするコツとは
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #生産性向上，生活習慣
あなたの性格タイプは何？「性格診断」でわかる人間関係の秘訣！
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #生活習慣
- #生産性向上
Fastちゃんがズバリ聞く。教えて！早見さん！FAQ活用で知っておくべきこと 【第4回】AIに惑わされるな！〜DX実現に本当に必要なソリューションとは〜
- #AI
“怒り”と上手に付き合うために実践したい「アンガーマネジメント」とは？
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #生活習慣
- #生産性向上
Fastちゃんがズバリ聞く。教えて！早見さん！FAQ活用で知っておくべきこと 【第3回】FAQシステム外部公開で大事なコトって？
- #FAQ
- #Fastちゃん
- #コンタクトセンター
- #コンタクトセンター運営ノウハウ
- #テクマトリックス
- #ナレッジ管理
Fastちゃんがズバリ聞く。教えて！早見さん！FAQ活用で知っておくべきこと 【第2回】FAQシステム内部利用で大事なコトって？
- #FAQ
- #Fastちゃん
- #コンタクトセンター
- #コンタクトセンター運営ノウハウ
- #テクマトリックス
- #ナレッジ管理
気づいたら早めの対処が大切！気をつけたい耳のトラブル
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #生活習慣
- #生産性向上
Fastちゃんがズバリ聞く。教えて！早見さん！FAQ活用で知っておくべきこと 【第１回】FAQ活用のスタートとゴールって？
- #FAQ
- #Fastちゃん
- #コンタクトセンター
- #テクマトリックス
- #ナレッジ管理
- #業務効率化
睡眠の質を上げるために、今すぐ実践したい習慣とは？
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #生活習慣
- #生産性向上
システム導入がうまくいく社内稟議の進め方
- #DX
- #IT・情報システム部門
- #コンタクトセンター
- #基礎知識
企業を守り、成長させるレピュテーションマネジメントとは
- #VOC
- #コンタクトセンター
- #マネジメント
- #リスク管理
- #経営・利益貢献
NPSとは？意味や計算方法、顧客満足度との違いを解説
- #CRM
- #コンタクトセンター
- #応対品質管理
日本製・ユーザーファーストのコールセンターソリューション
生成AI・CRM・FAQ・チャット・音声応答・IVRなどの機能を組合せ自由！
申込後すぐにご案内
製品デモのご依頼 情報収集中のお困りごとのご相談から
まずは相談する
イベント・セミナー
イベント・セミナーでより深いFastSeries情報をお届けします。
見本市出展などのリアルイベントから、オンライン視聴可能なウェビナーまで。お好みの方法でご体感ください。
お役立ち資料
コンタクトセンター業務のお困りごとから、CRM・FAQシステム選定のヒント、FastSeries活用事例まで。
貴社の課題解決に必要なTipsをお役立ち資料としてご用意しています。
さらに詳しく知りたい方、導入をご検討中の方のために
こんなことできる？というご相談もお気軽に
申込後すぐにご案内
製品デモのご依頼 様々な導入事例からご紹介します
お問合わせ
