テクマトリックス「FastHelp5」とSCSK 「PrimeTiaas」が連携開始 〜マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCXとEXを向上〜

テクマトリックス株式会社 （本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）のコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp5」は、SCSK株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役 執行役員 社長：當麻 隆昭、以下 SCSK）のクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」との連携サービスを開始します。

システム連携により、「問い合わせの一括管理」「応答の迅速化」「お客さま特性に合わせた応対」などを実現し、CX（顧客体験価値）とEX の双方の価値の向上を支援します。

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【プレスリリース】テクマトリックス「FastHelp 5 」とSCSK 「PrimeTiaas 」が連携開始 ?マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCX とEX を向上?

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