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テクマトリックス「FastHelp5」とSCSK 「PrimeTiaas」が連携開始 ~マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCXとEXを向上~

2024/11/07

テクマトリックス株式会社 (本社:東京都港区、代表取締役社長:矢井 隆晴、以下 テクマトリックス)のコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp5」は、SCSK株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役 執行役員 社長:當麻 隆昭、以下 SCSK)のクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」との連携サービスを開始します。

システム連携により、「問い合わせの一括管理」「応答の迅速化」「お客さま特性に合わせた応対」などを実現し、CX(顧客体験価値)とEX の双方の価値の向上を支援します。


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【プレスリリース】テクマトリックス「FastHelp 5 」とSCSK 「PrimeTiaas 」が連携開始 ~マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCX とEX を向上~


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 テクマトリックス株式会社
 CRMソリューション事業部 CRMソリューション推進部
 マーケティング課
 担当:中島、柏木
 E-mail:crm@techmatrix.co.jp

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