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コールセンターのKPIとは？各指標の意味と算出方法、目安を詳しく解説を公開しました
【徹底解説】ボイスボットとは？導入メリットや選び方、活用例まで解説を公開しました
タッチポイント（顧客接点）とは？重要性や強化するポイントを解説を公開しました
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FastHelp5が「おすすめCRMツール比較16選！顧客管理システム(売上管理、企業管理)一覧」で紹介されました。
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NPSとは？意味や計算方法、顧客満足度との違いを解説を公開しました
FastSeriesが「業務効率化に繋がるツール16選」で紹介されました。
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FastSeriesにコンタクトセンターのDXを推進する４製品を追加、 生成AIを活用し業務効率化と顧客体験を総合的に支援
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社様の導入事例を公開しました
「2024 Japan AWS All Certifications Engineers」に当社社員が選出されました
チャーンレートとは？計算方法や目安、退会率を下げる方法を解説を公開しました
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「コールセンターCRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」が盛況のうちに閉幕！会場速報レポートを公開しました
【FAQの作り方】問合わせ削減に向けた手順や構成を解説を公開しました
コンタクトセンターCRM「FastHelp5」と AI音声認識・コール分析「PKSHA Speech Insight」が連携
コールセンターにおけるAI活用のメリットや導入手順、活用事例を公開しました
CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談【後編】生産性向上のその先へ、生成AIがCXを加速する。を公開しました
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