製品・ソリューション
FastSeriesはテクマトリックスが開発・提供する、コンタクトセンターソリューションです。
CRMシステム・FAQシステムを中心に、さらに生成AIを活用することでコンタクトセンターの業務改善・カスタマーエクスぺリエンス（CX）向上をサポートします。
コンタクトセンターCRMシステム
提供開始から約30年。ユーザーの声を聞き続け機能開発してきた実績をもとに、
コンタクトセンターの生産性とCX向上に貢献するCRMシステムです。
生成AI機能群
コンタクトセンターに関わるあらゆる業務を効率化し、CXに貢献できる機能群です。
要約から自動生成、インサイト分析まで次世代コンタクトセンターに必要な機能を提供します。
ボイスボット
電話応対を自動化するAIボイスボットです。
24時間365日、高度な自動応答を実現します。
チャットボット
顧客応対のシナリオを簡単に作成できる
チャットボットです。生成AIや基幹システム等と連携し高度な顧客対応を自動化することも可能です。
有人チャットシステム
多機能な有人チャットシステムです。
FastBotとの併用で高度な
デジタルコミュニケーションが実現できます。
ビジュアルIVR
音声によるIVRをビジュアル化します。
スマートフォンやPCのウェブブラウザ上に選択肢をメニュー表示し顧客の課題解決をサポートします。
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イベント・セミナー
イベント・セミナーでより深いFastSeries情報をお届けします。
見本市出展などのリアルイベントから、オンライン視聴可能なウェビナーまで。お好みの方法でご体感ください。
お役立ち資料
コンタクトセンター業務のお困りごとから、CRM・FAQシステム選定のヒント、FastSeries活用事例まで。
貴社の課題解決に必要なTipsをお役立ち資料としてご用意しています。
こんなことできる？というご相談もお気軽に
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