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コンタクトセンターCRM「FastHelp5」と AI音声認識・コール分析「PKSHA Speech Insight」が連携
コールセンターにおけるAI活用のメリットや導入手順、活用事例を公開しました
【後編】生産性向上のその先へ、生成AIがCXを加速する。CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談を公開しました
コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」と トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」との連携を発表 〜「CAT.AI」のヒアリング内容を「FastHelp5」に自動連携し、 コンタクトセンターの生産性向上と、CXの向上を実現〜
カスタマーサービスとは？意味や役割、サービス向上のポイントを解説を公開しました
【前編】コンタクトセンターのCXや生成AIの取り組み、海外と日本でどう違う？CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談を公開しました
チャットボットとは？仕組みやメリット、課題解決の事例を紹介を公開しました
CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？向上のポイントと成功事例を公開しました
モビルス株式会社の株式追加取得に関するお知らせ
VOC分析とは？顧客の声の収集方法や分析ツール、活用法を解説を公開しました
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コストセンターとは？プロフィットセンターとの違いや転換方法、成功例を公開しました
テクマトリックスがモビルスと資本業務提携
ナレッジ共有とは？ツール導入のメリットと成功させるポイントを解説を公開しました
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2024」東京で開催
【テンプレート付き】トークスクリプトとは？メリットや作り方のコツを公開しました
笑顔で声も気分も明るく！表情筋を刺激してシワやたるみを撃退を公開しました
FastHelp5が「ヘルプデスクツールのおすすめ12選」で紹介されました。
コンタクトセンターのチャネルを最適化してCXを向上させよう！を公開しました
【事例あり】ナレッジベースとは？メリットや作り方、AIの活用例を公開しました
【クレーム対応】使える言い回しやテンプレート・報告書もご紹介を公開しました
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