ข่าวสาร

「เป้าหมายที่ตั้งไว้เหมาะสมแล้วหรือไม่? KPI ที่ช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ไปสู่ความสำเร็จคืออะไร?」 has been published!

「การร้องเรียนเป็นการแสดงออกใน "ความคาดหวัง" ต่อการตอบสนองอย่างจริงใจและการวางมาตรการแก้ไข」 has been published!

「ทั้งๆ ที่ AHT เป็นเรื่องสำคัญแต่ไม่เป็นที่รู้จัก แท้จริงแล้วมันคือกุญแจของวงจรการทำงานที่ดีในการบริหารศูนย์บริการลูกค้า (Contact center)」 has been published!

「5 สิ่งสำคัญสู่ความสำเร็จในการใช้ระบบ CRM 」 has been published!

「กุญแจสู่การยกระดับ CX! การตรวจสอบคุณภาพการบริการของโอเปอเรเตอร์และวิธีการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพ」 has been published!

「การเพิ่มค่า ES (Employee Satisfaction) ที่จำเป็นต่อองค์กร」 has been published!

「เหตุผลที่「Chatbot」เป็นช่องทางสนับสนุนลูกค้าที่ถูกจับตามอง 」 has been published!

「ระบบที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่างไร？「Usability」และ「UI」「UX」ที่ควรรู้」 has been published!

「การตอบกลับทางอีเมลดีพอแล้วหรือไม่? การตอบรับทางอีเมลที่เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าเป็นอย่างไร?」 has been published!

「ประสบการณ์ที่ไม่ต้องใช้ความพยายาม (Effortless)" ที่ศูนย์การติดต่อ (Contact center) สร้างขึ้นคืออะไร」 has been published!