ข่าวสาร

「Omnichannel คืออะไร? ความหมายและกรณีศึกษาการใช้งานในศูนย์บริการลูกค้า 」 has been published!

「จะลดจำนวนการติดต่อสอบถามได้อย่างไร? การเตรียมการที่จำเป็น, จุดสำคัญในการปรับปรุงธุรกิจ และกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จ」 has been published!

「AI Agent คืออะไร? แตกต่างจาก Generative AI และสนับสนุนธุรกิจได้อย่างไร」 has been published!

「การนำ Generative AI ไปใช้ในศูนย์บริการลูกค้า และอธิบายตัวอย่างการใช้งาน」 has been published!

「อะไรคือความแตกต่างระหว่างระบบ FAQ และแชทบอท? สิ่งที่ทั้งสองระบบมีเหมือนกันและวิธีเลือกใช้อย่างเหมาะสม」 has been published!

「FAQ คืออะไร? อธิบายความแตกต่างและข้อดีของ FAQ เมื่อเทียบกับ Q&A รวมถึงขั้นตอนการสร้าง FAQ」 has been published!

「【วิธีการสร้างคำถามที่พบบ่อย (FAQ)】อธิบายขั้นตอนและโครงสร้างเพื่อลดปริมาณการสอบถามที่ศูนย์บริการลูกค้า」 has been published!

「การช่วยเหลือตนเอง (Self-service) คืออะไร อธิบายความสำคัญของศูนย์บริการลูกค้าและวิธีการปรับปรุงให้ดีขึ้น」 has been published!

「การแบ่งปันความรู้คืออะไร? ประโยชน์ในการนำเครื่องมือไปใช้และปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ」 has been published!

「วิธีการสร้างแชทบอท (Chatbot) การเตรียมการและสิ่งที่ควรให้ความสำคัญ」 has been published!