ผลิตภัณฑ์และโซลูชั่น

อะไรคือ FastSeries

FastSeries คือ ชุดซอฟต์แวร์ระบบ ที่ประกอบด้วย ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า(CRM) ของศูนย์บริการลูกค้า
และระบบคลังข้อมูลจากคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่ถูกพัฒนาโดย TechMatrix
FastSeries ถูกพัฒนาให้ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริง ช่วยเพิ่มคุณภาพและประสิทธิผลในการบริการลูกค้า
และช่วยส่งเสริมให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้า

  • Available Formats

    FastSeries ให้บริการทั้งแบบออนพรีมิสและแบบคลาวด์ ตามความต้องการของลูกค้า

ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)

FastHelp5 คือ ระบบ CRM ที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของศูนย์บริการลูกค้า
FastHelp5 สามารถรองรับการทำงานของศูนย์บริการลูกค้า ได้ทุกขนาดและทุกประเภทธุรกิจ

  • สำหรับอุตสาหกรรมทุกประเภท
  • ศูนย์บริการลูกค้า
    ระบบ CRM
  • นี่คือซอฟต์แวร์แพคเกจระบบ CRM ที่มีฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริง สามารถสนับสนุนการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าได้ทุกประเภทธุรกิจและรองรับทุกขนาดการใช้งาน

ระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คือ ระบบที่ช่วยรวบรวมและช่วยจัดการคำถามที่พบบ่อยไว้ในที่เดียว ช่วยทำให้การติดตามรายการความรู้เกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยได้ง่าย
นอกจากนี้ยังสามารถเผยแพร่คำถามที่พบบ่อยไปยังเว็บไซต์ของบริษัทได้อีกด้วย

  • สำหรับอุตสาหกรรมทุกประเภท
  • ระบบ FAQ
  • นี่คือระบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่สามารใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม ซึ่งฟังก์ชันการ ใช้งาน ช่วยสนับสนุนการทำงานของศูนย์บริการ ลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

โซลูชั่นอื่น ๆ

ในส่วนนี้เราขอนำเสนอบริการที่กำลังได้รับความสนใจ และโซลูชั่นเสริมอื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์ FastSeries

ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และระบบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) สามารถที่จะใช้แยกหรือใช้ร่วมกันก้ได้

  • สำหรับอุตสาหกรรมทุกประเภท
  • ระบบเว็บแชท
  • ระบบเว็บแชทของเรา ช่วยให้สามารถตอบกลับ ลูกค้าผ่านทางการแชทที่หน้าเว็บไซด์ขององค์กร ได้ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งข้อความตอบกลับ อัตโนมัติ หรือทำงานร่วมกันกับ AI/Bot ทำให้ การทำงานร่วมกันระหว่าง AI และคนเป็นไป อย่างราบรื่น

  • สำหรับอุตสาหกรรมทุกประเภท
  • ฟังก์ชัน SNS
  • ฟังก์ชันนี้ของเรา ช่วยให้สามารถพูดคุยกับลูกค้า ผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆได้ เช่น LINE หรือ Facebook ช่วยเพิ่มศักยภาพของ ศูนย์บริการลูกค้า และสนับสนุนการรวมการ ติดต่อจากทุกช่องทางไว้ในระบบเดียว

  • สำหรับอุตสาหกรรมทุกประเภท
  • บทสนทนาดิจิทอล
  • ฟังก์ชันนี้ จะแสดงสคริปต์การพูดคุยที่จำเป็น
    สำหรับเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าระหว่างการ
    พูดคุยกับลูกค้าในระบบบริหารความสัมพันธ์
    ลูกค้า (CRM) ซึ่งจะช่วยป้องกันการลืมข้อมูล
    และช่วยสร้างมาตราฐานการสนทนากับลูกค้า

การให้คำปรึกษา

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาและการใช้งาน โปรดติดต่อเราตามช่องทางต่อไปนี้