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【第1回】オンライン・4日間開催！同僚・知人も誘ってみんなで学ぼう！を公開しました
「使われるFAQサイト」とは？改善ポイントや効果的な運用方法を解説を公開しました
シニアへの電話応対でオペレーターが意識すべきポイントとは？を公開しました
ベルシステム24、インツミット、テクマトリックス、3社共同で台湾市場向け顧客分析・活用サービス「CRM Next」提供開始
Fastちゃんのイベント参加レポート！ 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京」盛り上がりました！を公開しました
LTV向上へ！コンタクトセンター（コールセンター）の役割とお客様のファン化を公開しました
FastSeriesの導入ユーザー 中日本高速道路株式会社様が「2022 CRMベストプラクティス賞」を受賞
日本最大級のコンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2023」オンラインで開催
カスタマーハラスメントからオペレーターを守るにはを公開しました
「社内ヘルプデスク」業務を効率化するFAQシステム・チャットボットとはを公開しました
日本製・ユーザーファーストのコールセンターソリューション
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テクマトリックスがChoco Card社（タイ王国・CDP大手）と資本・業務提携タイ及びASEAN地域でのCRMソリューション事業拡大を加速
WFM（ワークフォースマネジメント）とは？ オペレーター配置の最適化で叶うコスト軽減と品質維持を公開しました
「問題解決までの待ち時間、あなたは何分待てる？」FastちゃんがWebアンケートで聞いてみた！を公開しました
傾聴力を高めよう！お客さまに信頼される「話の聴き方」とは？を公開しました
FastSeries ブログ リニューアル／用語集ページが新たにできました！
【Ver.05.24リリースのお知らせ】レポート機能強化、Microsoft Teams×BEDORE連携など100件を超える機能強化・追加を実施
第4回【柱3・テクノロジーの活用】人との理想的な共存を公開しました
第3回【柱2・働き方の多様性】「違い」を認めて幅広い人材を活用するを公開しました
第２回【柱1・Win-Winな採用】キーワードは「マッチング率」を公開しました
第１回【目指したい姿】実現すべき「3つの柱」を公開しました
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