【実践編】FastSeriesを使って、KCSを実践してみよう
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【第3回】DAY3・働き方を変革する／DAY4・効率化を極める を学ぼう！
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【後編】ロイヤルカスタマー育成のカギは”感動させるCX”
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【第2回】DAY1・CXをアップデートする／DAY2・近未来を予測する を学ぼう！
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【前編】実態調査から考えるロイヤルカスタマー獲得のヒント
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ランチ後の歯磨きはメリットがいっぱい！意外な効果と正しい歯磨きの方法は？
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【第1回】オンライン・4日間開催！同僚・知人も誘ってみんなで学ぼう！
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シニアへの電話応対でオペレーターが意識すべきポイントとは？
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Fastちゃんのイベント参加レポート！ 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京」盛り上がりました！
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カスタマーハラスメントからオペレーターを守るには
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WFM（ワークフォースマネジメント）とは？ オペレーター配置の最適化で叶うコスト軽減と品質維持
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「問題解決までの待ち時間、あなたは何分待てる？」FastちゃんがWebアンケートで聞いてみた！
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第4回【柱3・テクノロジーの活用】人との理想的な共存
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第3回【柱2・働き方の多様性】「違い」を認めて幅広い人材を活用する
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第２回【柱1・Win-Winな採用】キーワードは「マッチング率」
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第１回【目指したい姿】実現すべき「3つの柱」
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新たなチャネル「ビデオチャット」をコンタクトセンターに取り入れよう
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くすり相談室にCRMシステムを導入するときの3つのポイント
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「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪」が盛況のうちに閉幕！Fastちゃん速報レポート
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【プロセス編】個人と組織を成長させる「ダブルループプロセス」
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【基本編】 今求められる、新しいナレッジの活用法
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コンタクトセンター起点で実現する経営貢献
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オムニチャネル化成功のカギはCRMシステムにあり！
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統合型CRMとコンタクトセンター向けCRMの違いとは？
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