【徹底解説】チャットボットの導入効果や事例、効果測定の方法
- #KPI
- #チャットボット
- #業務効率化
Webチャットの導入メリット！有人・ボットと連携した活用方法を紹介
- #コンタクトセンター
- #チャットボット
- #有人チャット
コールセンター向けAI音声認識サービスとは？導入メリットや注意点を解説
- #AI
- #ボイスボット
- #音声認識
コールセンターのDXとは？DX化の方法や役立つシステムを解説
- #AI
- #CRM
- #DX
社内外の問合わせ対応を自動化する方法は？システムや注意点を解説
- #IVR
- #チャットボット
- #ボイスボット
- #業務効率化
FAQサイトを改善するポイントは？指標や分析方法を解説
- #FAQ
- #コンタクトセンター
- #顧客満足
KCSとは？FAQを活用したコンタクトセンターの業務改善を解説
- #FAQ
- #KCS
- #業務効率化
コンタクトセンターにおけるデータマイニングの活用法とデータ分析の目的
- #DX
- #コンタクトセンター
- #基礎知識
- #顧客データ活用
- #顧客満足
コールセンターにおける効果的なコーチング手法と実現へのポイント
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #コンタクトセンター運営ノウハウ
- #応対スキル改善
サイレントカスタマーへの対策はどうすればいい？
- #CX
- #FAQ
- #コンタクトセンター
- #チャットボット
- #顧客満足
あふれ呼を回避すべし！ その理由と改善方法とは？
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #コンタクトセンター運営ノウハウ
- #マネジメント
- #基礎知識
今、注目したいボイスボット！お問合わせ応対を自動化する活用方法とは
- #AI（人工知能）
- #オムニチャネル
- #コンタクトセンター
- #基礎知識
- #業務効率化
- #顧客満足
日本製・ユーザーファーストのコールセンターソリューション
生成AI・CRM・FAQ・チャット・音声応答・IVRなどの機能を組合せ自由！
申込後すぐにご案内
製品デモのご依頼 情報収集中のお困りごとのご相談から
まずは相談する 
【後編】生成AIがデータの有効活用を促進、価値を生み出すコンタクトセンターへ。テクマトリックスとモビルスのトップ技術者対談
- #AI
- #CRM
- #FAQ
- #ボイスボット
【前編】テクマトリックスとモビルスのトップ技術者が語る、コンタクトセンターシステムにおける生成AIの未来
- #AI
- #CX
- #海外
【前編】コンタクトセンターのCXや生成AIの取り組み、海外と日本でどう違う？CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談
- #AI
- #CRM
- #CX
【前編】AIの技術革新って知ってる？その60年の変遷とコンタクトセンターの歴史をたどる
- #AI（人工知能）
- #CRM
- #CTI
- #チャットボット
- #基礎知識
- #業務効率化
- #音声認識
【後編】AIをコンタクトセンターに取り入れると、どのような変化が起きるのか？
- #AI（人工知能）
- #コンタクトセンター
- #チャットボット
- #ニューノーマル
- #応対品質管理
- #業務効率化
- #音声認識
お客さまの課題を先回りして解決！SNS時代のアクティブサポート
- #オムニチャネル
- #カスタマーエクスペリエンス
- #コンタクトセンター
- #ロイヤルティ
- #顧客満足
Fastちゃんから速報！「テクマトリックスCRM FORUM 2022」開催レポート
- #Fastちゃん
- #TCF2022
- #イベント
- #テクマトリックス
- #ニューノーマル
その目標、適切ですか？ </br>コンタクトセンターを成功に導くKPIとは
- #KPI
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #コンタクトセンター運営ノウハウ
- #マネジメント
- #基礎知識
- #経営・利益貢献
CX向上のために活用したいVOC！
- #CRM
- #TCF2021
- #VOC
- #コンタクトセンター
- #基礎知識
- #経営・利益貢献
- #顧客満足
コンタクトセンターの仕事で役立つ資格！
- #OP（オペレーター）
- #SV（スーパーバイザー）
- #コンタクトセンター
- #働き方改革
- #応対スキル改善
押さえておきたい！コンタクトセンターのBCP対策
- #コンタクトセンター
- #テレワーク・在宅勤務
- #マネジメント
- #リスク管理
- #働き方改革
- #基礎知識
カスタマージャーニーを意識して顧客接点をつなぐ
- #カスタマーエクスペリエンス
- #カスタマーエンゲージメント
- #コンタクトセンター
- #マネジメント
- #基礎知識
- #応対品質管理
日本製・ユーザーファーストのコールセンターソリューション
生成AI・CRM・FAQ・チャット・音声応答・IVRなどの機能を組合せ自由！
申込後すぐにご案内
製品デモのご依頼 情報収集中のお困りごとのご相談から
まずは相談する
イベント・セミナー
イベント・セミナーでより深いFastSeries情報をお届けします。
見本市出展などのリアルイベントから、オンライン視聴可能なウェビナーまで。お好みの方法でご体感ください。
お役立ち資料
コンタクトセンター業務のお困りごとから、CRM・FAQシステム選定のヒント、FastSeries活用事例まで。
貴社の課題解決に必要なTipsをお役立ち資料としてご用意しています。
さらに詳しく知りたい方、導入をご検討中の方のために
こんなことできる？というご相談もお気軽に
申込後すぐにご案内
製品デモのご依頼 様々な導入事例からご紹介します
お問合わせ
