ブログ：ブログ一覧｜FastSeries（ファストシリーズ）

ナレッジ
2025/04/03
カスタマーサービスでのAI活用例とメリット、注意点
近年、カスタマーサービスにおけるAIの活用が進み、業務効率化や顧客満足度の向上を実現する企業が増えています。コンタクトセンターでは、チャットボット・ボイスボットによる自動対応や、生成AIによるオペレーター支援により、問合わせ対応の迅速化やオペレーターの負担軽減が可能です。この記事では、カスタマーサービスにおけるAIの活用例やメリットのほか、注意点などについて解説します。
AIFAQチャットボットボイスボット顧客データ活用

ナレッジ
2025/02/12
生成AIをコンタクトセンターでどう活用する？サービス事例を解説
AIコンタクトセンターボイスボット
ナレッジ
2025/02/03
AIエージェントとは？生成AIとの違いや業務支援について解説
AICRM業務効率化
ナレッジ
2025/01/07
コールセンター向けAI音声認識サービスとは？導入メリットや注意点を解説
AIボイスボット音声認識
ナレッジ
2025/01/06
コールセンターのDXとは？DX化の方法や役立つシステムを解説
AICRMDX
インタビュー
2024/11/15
【後編】生成AIがデータの有効活用を促進、価値を生み出すコンタクトセンターへ。テクマトリックスとモビルスのトップ技術者対談
AICRMFAQボイスボット
インタビュー
2024/11/15
【前編】テクマトリックスとモビルスのトップ技術者が語る、コンタクトセンターシステムにおける生成AIの未来
AICX海外
インタビュー
2024/04/25
【後編】生産性向上のその先へ、生成AIがCXを加速する。CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談
AICRMCX
インタビュー
2024/04/25
【前編】コンタクトセンターのCXや生成AIの取り組み、海外と日本でどう違う？CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談
AICRMCX
インタビュー
2023/09/20
Fastちゃんがズバリ聞く。教えて！早見さん！FAQ活用で知っておくべきこと【第4回】AIに惑わされるな！～DX実現に本当に必要なソリューションとは～
AIFAQFastちゃんコンタクトセンターテクマトリックス

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