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FastSeriesに生成AI機能群「FastGenie」が登場、回答支援・対話要約によりコンタクトセンターの業務効率化を実現
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント 「テクマトリックス CRM FORUM 2025」2月21日（金）東京開催 田村淳氏登壇決定
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント 「テクマトリックス CRM FORUM 2025」 2月21日（金）東京開催！
テクマトリックス「FastHelp5」とSCSK 「PrimeTiaas」が連携開始 〜マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCXとEXを向上〜
FastSeriesにコンタクトセンターのDXを推進する４製品を追加、 生成AIを活用し業務効率化と顧客体験を総合的に支援
コンタクトセンターCRM「FastHelp5」と AI音声認識・コール分析「PKSHA Speech Insight」が連携
コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」と トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」との連携を発表 〜「CAT.AI」のヒアリング内容を「FastHelp5」に自動連携し、 コンタクトセンターの生産性向上と、CXの向上を実現〜
モビルス株式会社の株式追加取得に関するお知らせ
テクマトリックスがモビルスと資本業務提携
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2024」東京で開催
日本製・ユーザーファーストのコールセンターソリューション
生成AI・CRM・FAQ・チャット・音声応答・
IVRなどの機能を組合せ自由！
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【7/10開催】「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2026」に出展します！
日時：7/10(金) 10:00〜17:00
場所：東京
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【アーカイブ配信】ACW削減だけではない！生成AIによる応対要約で変わるコンタクトセンターの生産性と顧客体験
日時：6/29(月)10:00～10:35、11:00〜11:35、 12:00〜12:35、13:00〜13:35、14:00〜14:35、15:00〜15:35
場所：オンライン
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【6/30開催ウェビナー】現場の負担激減！音声認識×生成AIによる顧客応対全体効率化からデータ活用まで解説
日時：6/30(火)14:00～14:45
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