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テクマトリックス「FastHelp5」とSCSK 「PrimeTiaas」が連携開始 〜マルチチャネルから応対通話記録と自動要約の連携でCXとEXを向上〜
FastSeriesにコンタクトセンターのDXを推進する４製品を追加、 生成AIを活用し業務効率化と顧客体験を総合的に支援
コンタクトセンターCRM「FastHelp5」と AI音声認識・コール分析「PKSHA Speech Insight」が連携
コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」と トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」との連携を発表 〜「CAT.AI」のヒアリング内容を「FastHelp5」に自動連携し、 コンタクトセンターの生産性向上と、CXの向上を実現〜
モビルス株式会社の株式追加取得に関するお知らせ
テクマトリックスがモビルスと資本業務提携
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2024」東京で開催
FastSeriesの導入ユーザー 中日本高速道路株式会社様が 「2023 CRMベストプラクティス賞」を受賞
電話対応を自動化する「AI Messenger Voicebot」、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」と連携 〜ボイスボットが顧客にヒアリングする内容を自動でCRMに格納することで、後続業務の自動化を実現〜
テクマトリックス、タイ王国バンコクに現地法人を設立ASEAN地域でのCRMソリューション事業拡大を加速
日本製・ユーザーファーストのコールセンターソリューション
生成AI・CRM・FAQ・チャット・音声応答・
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【2026/3/2～3/19オンライン】「テクマトリックスCRM FORUM 2026」オンデマンド配信を実施します！
日時：2026年3月2日(月)13:00〜3月19日(木)23:59
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【3/9開催ウェビナー】FastAnswerで実現する「見つける・作る・育てる」FAQ運用術
日時：3/9(月)14:00～15:00
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【3/18開催ウェビナー】生成AI機能「インサイト」で顧客理解をもっと手軽に～FastHelp最新機能によるVOC活用～
日時：3/18(水)14:00～14:45
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