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【2/16・17開催】日本最大級のカスタマーサービス関係者向けイベント
「テクマトリックスCRM FORUM 2022」を開催します！

イベント

日　時：

2022年2月16日（水）9:00〜17日（木）17:00

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

オンライン

業　種：

全業種

製　品：

FastSeries

日本最大級のカスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2022」を、2022年2月16日（水）〜17日（木）にオンラインにて開催します。

今回は”ヒト×テクノロジーで次の未来へ“をテーマに、働き方やメンタルケア、そして、テクノロジーとの共存・共生のありかたについて、最新の業界動向、ソリューション、事例講演などにまつわる50以上のセッションをご用意します。

イベントの最新情報及び参加登録（無料）は、イベント公式サイトをご確認ください。皆さまのご登録及びご参加をお待ちしています。

概要	「テクマトリックス CRM FORUM」は今回で第16回目の開催となります。今回は、前回に引き続き完全オンラインでの開催となります。今回は”ヒト×テクノロジーで次の未来へ”をテーマに、働き方やメンタルケア、そして、テクノロジーとの共存・共生のありかたについて、最新の業界動向、ソリューション、事例講演などにまつわる50以上のセッションをご用意します。また、協賛パートナー各社やテクマトリックスのセッションページ内では、各企業のソリューション関連動画や資料をDLいただいたり、直接担当者にチャットで質問したりすることが可能です。最新ソリューションを効率的にご覧いただけますので、是非あわせてご活用ください。
開催日時	2022年2月16日（水）9:00〜17日（木）17:00
開催場所	オンライン
費用	無料（事前登録制）
対象	コンタクトセンター／カスタマーサポート部門（センター長・SV・オペレーター）、コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、マーケティング部門、営業部門など、コンタクトセンター／カスタマーサポートに関わる方 ※ビジネスパーソン向けオンラインカンファレンスのため、個⼈の⽅のご参加はご遠慮ください。
参加方法	イベント公式サイトより事前に参加登録ください。
定員	なし
プログラム	「テクマトリックス CRM FORUM 2022」～ヒト×テクノロジーで次の未来へ～ ※プログラムの一部のみ掲載しております。詳細はイベント公式サイトよりご確認ください。 +++++++++++++++++++++++++++++++ 【DAY 01 ライブ配信】2022年2月16日（水） ■特別講演メディアアーティスト　落合陽一氏講演タイトル：「カスタマーサービスの未来に何が起こるか」 ■ 基調講演テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部事業部長鈴木猛司講演タイトル：「ヒト×テクノロジーで次の未来へ」 ■パネルディスカッション CXMコンサルティング株式会社株式会社リックテレコムテクマトリックス株式会社講演タイトル：「これからのコンタクトセンター像概論」他 +++++++++++++++++++++++++++++++ 【DAY 02 ライブ配信】2022年2月17日（木）＜近日公開＞ +++++++++++++++++++++++++++++++ 【2日間オンデマンド配信】 ■ ソリューション／事例セッション　様々なソリューションテーマで豊富なセッションをご用意します＜ソリューションテーマ＞・音声認識/音声分析・チャットボット・CRMシステム・FAQシステム・音声系プラットフォーム（PBX/CTI/IVR/通話録音）・コンサルテーション　等 ※セッション詳細、協賛パートナー情報などはイベント公式サイトよりご確認ください。最新情報も随時更新してまいります。 ※全セッションの一覧及び詳細は12/21公開予定です。 ※プログラムは予告なく変更の可能性があります。
主催	テクマトリックス株式会社
協賛	〔プラチナパートナー〕株式会社アイティフォー株式会社アドバンスト・メディアアビームコンサルティング株式会社伊藤忠テクノソリューションズ株式会社岩崎通信機株式会社ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社株式会社AI Shift 株式会社エーアイスクエア NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 NTTテクノクロス株式会社株式会社エフタイム沖電気工業株式会社株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ株式会社KDDIエボルバ JTP株式会社ナイスジャパン株式会社株式会社野村総合研究所 PwCコンサルティング合同会社株式会社BEDORE 丸紅情報システムズ株式会社メディアリンク株式会社株式会社ユーザーローカル楽天コミュニケーションズ株式会社株式会社リンク株式会社RevComm 〔メディアパートナー〕株式会社リックテレコム
その他	■公式SNS 「テクマトリックス CRM FORUM」の公式アカウントを各種SNSで開設しています。「#TCF2022」をつけて情報発信していきますので、是非最新情報をご覧ください。＼お友だち登録・フォローやシェアも大歓迎です／ ●facebook www.facebook.com/CRMFORUM/ ●LINE @tmxcrmforum お友だち登録方法などの詳細はこちらからご覧ください。 ●Twitter @TMX_CRM_FORUM ●YouTube テクマトリックスFastSeries 公式チャンネル ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ■前回開催時のレポート（ブログ）本イベント史上初めて完全オンラインで開催された前回の「テクマトリックスCRM FORUM 2021」開催レポートはこちらからご覧いただけます。