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【11/5共催ウェビナー】ナレッジ管理の新手法「KCS」を担うシステムの理想形～CRM＆FAQ連携の実践とは～
日 時：
11/5(水)14:00～16:00
参加費：
無料（事前登録制）
会 場：
オンライン
業 種：
全業種
製 品：
FastHelp,FastAnswer
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
| 概要 | 本セッションは二部構成です。各部にあわせて自由に入退場いただけます。 【タイムテーブル】 ・第一部：ナレッジ管理の新手法｢KCS」を担うシステムの理想形～CRM＆FAQ連携の実践とは～（14時00分頃～） ・第二部：FastAnswerで効率的なFAQ運用を実現！デモで学ぶ導入メリット（15時00分頃～） ＼こんな方におすすめ／ ・FAQナレッジマネジメントの手法を学びたい/見直したい。 ・KCS運用を具体的に推進したい。改善したい。 ・現状のFAQシステムや運用を改善/見直したい。 【第1部】14:00～15:00 今もっとも注目されるナレッジマネジメント方法論「KCS（ナレッジセンターサービス）」。 本講演ではナレッジ運用コンサルティングの雄、株式会社プロシード様をゲストに迎え、 KCSがなぜ今注目され、必要とされているのか？ サポートナレッジ管理の理想形「KCS」の実現はどのようなシステムで再現されるのか？ 現場目線、運用の現実も踏まえ討論。CRMとFAQシステム双方を提供する、 テクマトリックスだからこそできる理想的なKCSの在り方について解説します。 【第2部】15:00～16:00 FAQシステム導入を検討している方向けに、テクマトリックスの『FastAnswer』を ご紹介します。直感的な操作性や柔軟な管理機能を備えたFastAnswerの特長を、 実際のデモを交えて分かりやすく解説。導入による業務効率化やFAQ運用の簡便化を 具体的な事例とともにお伝えします。 課題解決の第一歩を、このウェビナーでぜひ体感してください！ ※本ウェビナー最後には、皆さまからのご質問にお答えする質疑応答も予定しております。 新たな可能性を探るこの機会に、ぜひご参加ください！ ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。 |
|---|---|
| 開催日時 | 11/5(水)14:00～16:00 |
| 開催場所 |
オンライン（Zoom） |
| 費用 | 無料（事前登録制） |
| 講演 | 登壇者： 片岡 利之 氏 株式会社プロシード コンサルティング部 CXグループ マネージャー ————————  早見 拓也 テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 マーケティング課 主任 公認資格等 HDI‐Japan（ヘルプデスク協会）メンバー ・認定ファシリテーター |
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