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【6/29開催ウェビナー】＼CX向上の実践／現場課題から生まれたCRM・FAQ活用法

CX向上を目指すために、業務効率化・ES（従業員満足度）についてデジタル技術を活用してアプローチできていますか？AIに代表されるテクノロジーはコンタクトセンターの現場でも注目が高まっています。


本ウェビナーでは、CRM／FAQシステムの活用・連携による現場課題へのノウハウ・アプローチ策をデモを交えご紹介します。


※コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪 で実施したセミナー内容を、全国の皆さまにご覧いただけるようウェビナーにいたしました。


＼こんな方におススメ！／
・顧客体験を向上させたい方
・従業員満足度を上げたい方
・部署横断的にデータ活用をしたい方


※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

2023年6月29日（木）14:00～14:45
※タイムゾーン：日本

オンライン（Zoom ウェビナー）

コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

100名
※定員を超えるお申込みの場合は、先着順で締め切らせていただきます。

Webによる事前申込

■14:00～14:40
＼CX向上の実践／現場課題から生まれたCRM・FAQ活用法


■14:40～14:45
質疑応答


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●講師●
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部第1課
福田 堅吾
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※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。

テクマトリックス株式会社

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