イベント・セミナー

【9/29開催】【Webinar】テクマトリックス×アドバンスト・メディア共催
CRM×音声認識の連携で変わる！コンタクトセンターの応対品質・業務効率

コンタクトセンターにおける業務課題である応対品質・業務効率向上に対するアプローチとして「音声認識」はますます注目されています。マルチチャネル化により様々な形で集まる”お客さまの声”の一元管理を得意とする「FastHelp5」と国内シェアNo.1を誇る音声認識ソリューション「AmiVoice」。


当Webinarは各課題に対しソリューションがどのように支援できるのか、製品の連携によりどのようなメリットがあるのか解説いたします。
コンタクトセンターの在宅運用・応対品質・業務効率向上に課題をお持ちの方は是非ご参加ください。


＼こんな方におススメ／
・音声認識について、情報収集をしている。
・マルチチャネル化に興味がある。
・オペレーターの業務負荷を軽減したい。

2021年9月29日（水）14：00～15：00
※タイムゾーン：日本

オンライン

コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

500名
※定員を超えるお申込みの場合は、先着順で締め切らせていただきます。

Webによる事前申込

■14：00～14：05
開催のご挨拶


■14：05～14：20
コンタクトセンター向けCRMシステムFastHelp5が実現する顧客情報一元管理とは
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●講師●
テクマトリックス株式会社　
CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部第1課　課長代理
和手 晋一
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■14：20～14：35
音声認識を活用して業務効率アップ！
AmiVoice Communication Suite基本機能のご紹介
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●講師●
株式会社アドバンスト・メディア
ＣＴＩ事業部 営業グループ
田浦 怜奈 氏
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■14：35~14：50
FastHelp5×AmiVoice連携ご紹介
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●講師●
●株式会社アドバンスト・メディア
ＣＴＩ事業部 営業グループ　シニアセールスマネージャー
中村 元 氏
●テクマトリックス株式会社　
CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部第1課　課長代理
和手 晋一
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■14：50～14：55
本日のまとめ


■14：55～15：00
質疑応答

テクマトリックス株式会社
株式会社アドバンスト・メディア

■Webinarに関するよくあるご質問はこちら
■今回テクマトリックスがご紹介する製品は下記です。
コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」
■今回アドバンスト・メディアがご紹介する製品は下記です。
コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice」