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【9/29開催】【Webinar】テクマトリックス×アドバンスト・メディア共催
CRM×音声認識の連携で変わる！コンタクトセンターの応対品質・業務効率

【9/29開催】【Webinar】テクマトリックス×アドバンスト・メディア共催<br>CRM×音声認識の連携で変わる！コンタクトセンターの応対品質・業務効率

セミナー

日　時：

2021年9月29日（水）14：00〜15：00※タイムゾーン：日本

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

オンライン

業　種：

全業種

製　品：

FastHelp5

テクマトリックスは、2021年9月29日（水）14:00〜15:00に
株式会社アドバンスト・メディアとウェビナーを共催いたします。

マルチチャネル化により様々な形で集まる”お客さまの声”の一元管理を得意とする「FastHelp5」と
国内シェアNo.1を誇る音声認識ソリューション「AmiVoice」。
当Webinarでは各課題に対しソリューションがどのように支援できるのか、
製品の連携によりどのようなメリットがあるのか解説いたします。
コンタクトセンターの在宅運用・応対品質・業務効率向上に課題をお持ちの方は是非ご参加ください。

本セミナーはWeb上でご聴講いただくLIVE形式です。
皆様のご都合の良い場所にてご参加いただけますので、是非ご登録ください。

※個人の方のご登録はご遠慮いただいております。

概要	コンタクトセンターにおける業務課題である応対品質・業務効率向上に対するアプローチとして「音声認識」はますます注目されています。マルチチャネル化により様々な形で集まる”お客さまの声”の一元管理を得意とする「FastHelp5」と国内シェアNo.1を誇る音声認識ソリューション「AmiVoice」。当Webinarは各課題に対しソリューションがどのように支援できるのか、製品の連携によりどのようなメリットがあるのか解説いたします。コンタクトセンターの在宅運用・応対品質・業務効率向上に課題をお持ちの方は是非ご参加ください。＼こんな方におススメ／・音声認識について、情報収集をしている。・マルチチャネル化に興味がある。・オペレーターの業務負荷を軽減したい。
開催日時	2021年9月29日（水）14：00〜15：00 ※タイムゾーン：日本
開催場所	オンライン
費用	無料（事前登録制）
対象	コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方
参加方法	Webによる事前申込
定員	500名 ※定員を超えるお申込みの場合は、先着順で締め切らせていただきます。
プログラム	■14：00～14：05 開催のご挨拶 ■14：05～14：20 コンタクトセンター向けCRMシステムFastHelp5が実現する顧客情報一元管理とは＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ●講師● テクマトリックス株式会社　CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部第1課　課長代理和手晋一＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ■14：20～14：35 音声認識を活用して業務効率アップ！ AmiVoice Communication Suite基本機能のご紹介＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ●講師● 株式会社アドバンスト・メディアＣＴＩ事業部営業グループ田浦怜奈氏＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ■14：35~14：50 FastHelp5×AmiVoice連携ご紹介＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ●講師● ●株式会社アドバンスト・メディアＣＴＩ事業部営業グループ　シニアセールスマネージャー中村元氏 ●テクマトリックス株式会社　CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部第1課　課長代理和手晋一＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋ ■14：50～14：55 本日のまとめ ■14：55～15：00 質疑応答
共催	テクマトリックス株式会社株式会社アドバンスト・メディア
その他	■今回テクマトリックスがご紹介する製品は下記です。コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」 ■今回アドバンスト・メディアがご紹介する製品は下記です。コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice」