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【5/20開催】【Webinar】テクマトリックス×RevComm共催
マルチチャネル化×音声解析AIでコンタクトセンターが変わる！～FastHelp5×MiiTel連携とは～

コロナ禍によるノンボイス系チャネルでの応対ニーズ増加だけでなく、慢性的な人材不足という課題に直面し、
コンタクトセンターのマルチチャネル化は不可欠です。

”お客さまの声”の一元管理をすることはもちろん、蓄積される膨大なデータの分析を適切に行い応対品質や生産性の向上にも繋げたいもの。

FastHelp5×MiiTelの連携はその課題解決の糸口となります。

複数のチャネルから入ってくる「いつ・誰と・なにを・どこで会話したのか」といった顧客との応対状況が
システム上で一元管理できるようになります。

当Webinarでは各ソリューションのご紹介と連携のイメージをご覧いただけます。

コンタクトセンターのマルチチャネル化・応対品質の向上に課題をお持ちの方は是非ご参加ください。

・エンドユーザーの方限定とさせていただきます。
・個人の方のご登録はご遠慮いただいております。

2021年5月20日（木）14：00～15:00
※タイムゾーン：日本

オンライン

コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

300名
（お申込み人数多数の際は、先着順となります）

Webによる事前申込

■14:00～14:10 開催のご挨拶


■14:10～14:30
テクマトリックス株式会社　
CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部
中島 毅　


■14:30～14:50
株式会社RevComm
アライアンス推進マネージャー
岩名地 卓思 氏


■14:50～15:00　質疑応答


■15:00 終了予定




※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。

テクマトリックス株式会社
株式会社RevComm

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