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【2027/2/19開催】コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックスCRM FORUM 2027」をリアル開催します！

イベント

日　時：

2027年2月19日（金）10:00〜18:00

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

東京

業　種：

全業種

製　品：

FastSeries

参加のお申込み

イベント公式サイトで詳細を確認

テクマトリックスは、コンタクトセンター関係者必見のビッグイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2027（略称：TCF2027）」を2027年2月19日(金)10:00～18:00に、ザ・プリンスパークタワー東京で開催します。
開催21回目を迎える「テクマトリックス CRM FORUM」は、前回開催時に好評をいただいたレシーバー活用のサイレントセッションを継続実施するとともに、展示エリアをさらに拡充。よりシームレスで実りある体験をお届けします。

こんな課題を抱える方におすすめ

AIの活用は急務と感じているが、自社への導入イメージがつかめない
コンタクトセンターの生産性向上と顧客満足度向上を、同時に実現したい
CX・EX向上につながる最新事例や、成功企業のリアルな声を知りたい

コンタクトセンター関係者必見のビッグイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2027（略称：TCF2027）」開催決定！

今回で21回目を迎える本イベントは、コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者必見のイベントです。
コンタクトセンター／カスタマーサービス業界が直面する
「AIの活用は急務と感じているが、自社への導入イメージがつかめない」
「コンタクトセンターの生産性向上と顧客満足度向上を、同時に実現したい」
「顧客体験（CX）・従業員体験（EX）の向上につながる最新事例や、成功企業のリアルな声を知りたい」
といった課題の解決に役立つ最新ソリューションや実践事例を共有し、関係者の皆さまに出会いと対話の場を提供します。

2027年2月19日（金）、ザ・プリンスパークタワー東京で開催する本イベントのテーマは、「共に創る、AI時代のCX」。AI時代において、より良い顧客体験は、企業のシステムや運用だけでは生み出せません。本イベントでは、利用者・ソリューション提供企業・テクマトリックスが立場を超えて知見を共有し、CX・EX向上につながる新たな価値創造の可能性を共に探ります。

イベントの最新情報及び参加登録（無料）は、イベント公式サイトをご確認ください。皆さまのご登録及びご参加をお待ちしています。

イベント名	テクマトリックス CRM FORUM 2027　（略称：TCF2027）
開催日時	2027年2月19日（金）10:00 ～ 18:00
開催場所	ザ・プリンスパークタワー東京東京都港区芝公園4-8-1 B2F コンベンションホール最寄り駅：都営地下鉄大江戸線赤羽橋駅（徒歩2分）・都営地下鉄三田線芝公園駅（徒歩3分）・JR線・東京モノレール浜松町駅（徒歩12分）
費用	無料（事前登録制）
対象	コンタクトセンター／カスタマーサポート部門（センター長・SV・オペレーター）、コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、マーケティング部門、営業部門など、コンタクトセンター／カスタマーサポートに関わる方 ※ビジネスパーソン向けイベントのため、学生・個⼈の⽅のご参加はご遠慮ください。 ※競合企業の方は参加をお断るする場合がございます。
参加方法	イベント公式サイトより事前に参加登録ください。
プログラム	※プログラムの一部のみ掲載しております。最新情報／詳細はイベント公式サイトよりご確認ください。＜セッション＞ ※セッションは、レシーバーをご利用いただいてご聴講いただくサイレントセッションを予定しています。 ■ 10：00～・基調講演「共に創る、AI時代のCX」鈴木猛司（テクマトリックス株式会社　取締役常務執行役員）・特別講演「AI時代を読み解く：社会の大変化とこれからのビジネス」池上彰氏（ジャーナリスト）講演概要：ジャーナリストの池上彰氏が登壇！複雑な世界情勢や社会変化を誰もが理解できる言葉で伝え続けてきた池上彰氏が、AI時代を生き抜くために知っておくべき社会の潮流と、現場に活かせる思考の視点を分かりやすく解説します。 ■ 16:30～・特別講演「世界を制したメンタリティ～プレッシャーをチカラに変える技術～」北島康介氏（競泳金メダリスト）講演概要：アテネ・北京オリンピック2大会連続2冠という偉業を達成し、「チョー気持ちいい」「何も言えねぇ」の名言で日本中を沸かせた元競泳選手北島康介氏。世界最高峰の舞台で培ったモチベーションの高め方やプレッシャーとの向き合い方、成果を生み出すための考え方を深掘りします。 ——- ★他にも30以上のセッションをご用意しております。 ■ ソリューションセッション／パネルディスカッション／導入事例セッション -ソリューションテーマ・生成AI ・AIエージェント・ボイスボット・音声認識/音声分析・チャットボット・CRMシステム・FAQシステム・音声系プラットフォーム（PBX/CTI/IVR/通話録音）等＜展示＞テクマトリックスや協賛企業など約25社の製品デモなどをご覧いただける展示エリアです。生成AI／AIエージェント、CRM、FAQ、ボイスボットや顧客の声（VOC）分析など、次世代のコンタクトセンターを形づくる最新ソリューションを実際に見て、提供企業と直接対話しながら比較検討できます。イベントへの参加登録で自由にご覧いただけます。展示エリアのみの参加も可能です。＜FastSeries ソリューションシアター＞テクマトリックスのFastSeriesは、通常の展示エリアのほかに、「自社の課題をどう解決できるか知りたい」「FastSeriesの生成AIについてもっと深く知りたい」といったニーズに応える特設ルームをご用意します。短時間で課題解決のヒントが見つかる「課題解決ピッチ」と、その場でデモや相談ができる「生成AI体験コーナー」を設け、「気づき」から「個別相談・体験」までをシームレスにつなぎます。コンタクトセンターソリューション「FastSeries」について、詳しく知りたい・体験したい方は、ぜひお越しください。 ※セッション詳細、協賛パートナー情報などはイベント公式サイトよりご確認ください。最新情報も随時更新してまいります。 ※プログラムは予告なく変更の可能性があります。
主催	テクマトリックス株式会社
協賛・協力	ご協賛パートナーや協力企業一覧はこちらをご覧ください
公式SNS	「テクマトリックス CRM FORUM」の公式アカウントを各種SNSで開設しています。「#TCF2027」をつけて情報発信していきますので、是非最新情報をご覧ください。＼お友だち登録・フォローやシェアも大歓迎です／ ●facebook www.facebook.com/CRMFORUM/ ●LINE @tmxcrmforum https://lin.ee/72Wz4yr ●Instagram @tmx_crm_forum ●X https://x.com/tmx_crm_forum