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【5/20開催】【Webinar】テクマトリックス×RevComm共催
マルチチャネル化×音声解析AIでコンタクトセンターが変わる！
〜FastHelp5×MiiTel連携とは〜

【5/20開催】【Webinar】テクマトリックス×RevComm共催<br>マルチチャネル化×音声解析AIでコンタクトセンターが変わる！<br>〜FastHelp5×MiiTel連携とは〜

セミナー

日　時：

2021年5月20日（木）14：00〜15:00<br>※タイムゾーン：日本

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

オンライン

業　種：

全業種

製　品：

FastHelp5

テクマトリックスは、2021年5月20日（木）に株式会社RevCommとウェビナーを共催いたします。

本セミナーはWeb上でご聴講いただくウェビナー（LIVE）形式です。
皆様のご都合の良い場所にてご参加いただけますので、是非ご登録ください。

コンタクトセンター関係者、コンタクトセンターCRMシステムやCTI連携に興味関心がある・検討している方、
FastHelp5やRevComm社のMiiTelの基本的な機能を知りたい方など、皆さまのご参加をお待ちしております。

概要	コロナ禍によるノンボイス系チャネルでの応対ニーズ増加だけでなく、慢性的な人材不足という課題に直面し、コンタクトセンターのマルチチャネル化は不可欠です。 ”お客さまの声”の一元管理をすることはもちろん、蓄積される膨大なデータの分析を適切に行い応対品質や生産性の向上にも繋げたいもの。 FastHelp5×MiiTelの連携はその課題解決の糸口となります。複数のチャネルから入ってくる「いつ・誰と・なにを・どこで会話したのか」といった顧客との応対状況がシステム上で一元管理できるようになります。当Webinarでは各ソリューションのご紹介と連携のイメージをご覧いただけます。コンタクトセンターのマルチチャネル化・応対品質の向上に課題をお持ちの方は是非ご参加ください。・エンドユーザーの方限定とさせていただきます。・個人の方のご登録はご遠慮いただいております。
開催日時	2021年5月20日（木）14：00〜15:00 ※タイムゾーン：日本
開催場所	オンライン
費用	無料（事前登録制）
対象	コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方
参加方法	Webによる事前申込
定員	300名（お申込み人数多数の際は、先着順となります）
プログラム	■14:00～14:10 開催のご挨拶 ■14:10～14:30 テクマトリックス株式会社　 CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部中島毅　 ■14:30～14:50 株式会社RevComm アライアンス推進マネージャー岩名地卓思氏 ■14:50～15:00　質疑応答 ■15:00 終了予定 ※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。
共催	テクマトリックス株式会社株式会社RevComm
その他	Webinarに関するよくあるご質問はこちら