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オムニチャネル化とは？意味やコンタクトセンターでの導入事例を紹介
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【後編】生産性向上のその先へ、生成AIがCXを加速する。CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談
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コンタクトセンターのチャネルを最適化してCXを向上させよう！
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サイレントカスタマーへの対策はどうすればいい？
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【前編】テクマトリックスとモビルスのトップ技術者が語る、コンタクトセンターシステムにおける生成AIの未来
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【前編】コンタクトセンターのCXや生成AIの取り組み、海外と日本でどう違う？CRMのリーディングカンパニーのテクマトリックスとモビルスが対談
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