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テクマトリックス株式会社 (本社：東京都港区、代表取締役社長：由利孝、以下「テクマトリックス」) は、コンタクトセンター／カスタマーサービスの業界動向や最新ソリューション、導入事例を紹介するコンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックスCRM FORUM 2024 ～CXと生成AI～」を、2024年2月22日（木）に東京（ザ・プリンスパーク東京）にて開催します。

「テクマトリックスCRM FORUM」は、テクマトリックスが過去18回に渡って主催しているコンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベントです。前回（2023年2月）開催した「テクマトリックスCRM FORUM 2023」は、6,000名以上の参加登録があり、盛況のうちに閉幕しました。
今回開催の「テクマトリックスCRM FORUM 2024」（以下、本イベント）は、テクマトリックスと協賛パートナー企業・ユーザー企業による多彩なセッションや、製品を体感できる展示エリアも併設し、カスタマーサービス業界における課題解決のヒントを提供します。

※プログラムの詳細・最新情報は、イベント公式サイトにてご確認ください。

■ CX向上の気づきを提供する35本のセッション
本イベントのキーメッセージは「CXと生成AI」。テクマトリックスと協賛パートナー企業・ユーザー企業が、カスタマーサービスの最新動向や最新ソリューションに関するセッションを行います。「CRM」、「FAQ」、「チャットボット」、「ボイスボット」、「音声系プラットフォーム」、「データ分析」、「音声認識／音声分析」などのソリューションテーマを軸に、35ものセッションを用意しています。CX向上の未来に向けて気づきを得られる機会となるでしょう。

■ 特別講演に松坂 大輔氏、岸 博幸氏が登壇
特別講演として、元プロ野球選手・元メジャーリーガーの松坂 大輔氏、人気テレビ番組で評論家・コメンテーターでお馴染みの岸 博幸氏が登壇します。松坂氏は「努力の果てに掴んだ成功」、岸氏は「世界的な構造変化の潮流と日本企業が取るべき方向性」と題し、講演します。世界と日本との違いから生成AI活用などカスタマーサービスの未来に向けたヒントを学び、ビジネスマンとして自己研鑽・マインドセットのヒントを見つけましょう。

■ 来場できない方も後日オンライン配信を視聴可能、オンライン限定のパネルディスカッションも配信
3月4日（月）12：00～3月29日（金）17：00の期間、「テクマトリックス CRM FORUM 2024」をオンラインで配信します。来場できない方も参加登録すると視聴可能です。当日来場する方でも、オンライン限定配信のパネルディスカッション・見逃したセッションの視聴に活用できます。

■■ テクマトリックス CRM FORUM 2024 概要 ■■
名称　　：テクマトリックス CRM FORUM 2024 ～CXと生成AI～
開催日時：2024年2月22日（木）9：00～19：00
　　　　　（3月4日（月）12：00～3月29日（金）17：00までオンライン配信）
場所　　：ザ・プリンス パークタワー東京（東京都港区芝公園4-8-1）
　　　　　アクセス https://www.princehotels.co.jp/parktower/access/
参加費用：無料 （事前登録制）

イベント公式サイト ： https://fastseries.jp/crmforum/
Facebook公式ページ ： https://www.facebook.com/CRMFORUM
LINE公式アカウント ：@tmxcrmforum
Instagram公式アカウント ：@tmx_crm_forum

※PDF版で閲覧する場合は、以下のPDFファイルをクリックしてください。
【プレスリリース】コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2024」東京で開催

＜本プレスリリースに関するお問合わせ先＞
テクマトリックス株式会社CRMソリューション事業部
テクマトリックス CRM FORUM 事務局 担当：中島、柏木、本田、木村