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【12/4開催】「2025年総括と未来展望！AIとDXが拓くコンタクトセンターの成功戦略」に出展します！

カテゴリ

日　時：

2025年12月4日（木） 10:00 – 16:30

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

オンライン

業　種：

全業種

製　品：

FastSeries

VideoTouch株式会社が主催するオンラインイベント「2025年総括と未来展望AIとDXが拓くコンタクトセンターの成功戦略」に出展いたします。ぜひご参加ください。

業界をリードする17社が集結！コンタクトセンターの成功戦略について徹底解説。

AIがもたらす“変革の波”が、コンタクトセンターの在り方を根本から変えようとしています。本カンファレンスでは、生成AI・ナレッジ活用・FAQ自動化・音声解析・教育DXなど、CX（顧客体験）とEX（従業員体験）の両立を実現する最新ソリューションを一挙紹介。
AIを活用した業務効率化、品質向上、マネジメント変革まで、現場の成功事例を交えながら徹底解説します。“未来のコンタクトセンター経営”を考える全ての方にとって、戦略立案・現場改革のヒントが満載の1日です。
ぜひこの機会に、AIが切り拓く次世代センター運営の最前線をご体感ください。

イベント名	2025年総括と未来展望AIとDXが拓くコンタクトセンターの成功戦略
開催日時	2025年12月4日（木） 10:00 – 16:30
開催場所	Zoom（オンライン配信） ※視聴方法はお申込みいただいた方へ自動返信メールにてお知らせします。
費用	無料（事前登録制）
テクマトリックス講演	テクマトリックス講演【10:25～10:45】タイトル生成AIでCRMのオペレーションを変革～自動要約・分類とインサイトで、改善を促すVOC活用へ～セッション概要コンタクトセンター設立の目的である「顧客満足度の向上」。現場の対応も改善すべく、VOCの活用が求められていますが、従来のCRMの応対履歴は、入力の負担と精度のばらつきにより、その活用には限界がありました。本セミナーでは、生成AIによる自動要約・分類により、均質で高精度なVOCをCRMに自動で蓄積し、改善活動を促すVOCとしての洞察を得る、新しいCRMのオペレーションの形を紹介します。登壇者プロフィールテクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部シニアストラテジスト大島浩
主催	VideoTouch株式会社
お問い合わせ	VideoTouch株式会社セミナー運営事務局 marketing_videotouch@videotouch.co.jp