イベント・セミナー

HDI アカデミー 2023

2023年10月25日(水)、26日(木)

新宿京王プラザホテル

4階 花の間、扇の間、錦の間　5階 エミネンスホール 他

コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

Webによる事前申込

多彩なセッションをご聴講いただけます。
・DAY1　10月25日(水)　9:00～18:30 (受付開始8:30～)　
・DAY2　10月26日(木)　8:00～19:00 (受付開始7:45～)

プログラム詳細は こちらからご確認ください。

〜FastHelp5・FastAnswer2～KCS運用を"楽"にするシステムとは

＜概要＞
近年、サービスへの顧客ニーズの高まりや問い合わせ内容の複雑化など、サポートサービスへの要求レベルは急上昇しており、その中でKCSも注目されています。
本講演では、このKCSが必要とされるサポートの現場や実際のオペレーションに対して、どのような運用やシステム環境が必要か議論します。
25年以上の提供実績をもつテクマトリックスのCRMシステム「FastHelp5」とFAQナレッジシステム「FastAnswer2」だからこそできる、KCSをシステム面で実現させるための具体的な機能やシステム連携をご紹介。KCSを「楽に」「素早く」「現場起点で」実現するためのポイントをご覧いただきます。


■日　　時：10月25日(水) 14:15～14:45 終了予定
■会　　場：扇の間
■講　　師：テクマトリックス株式会社
　　　　　　CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部第2課
　　　　　　王野 拓弥


◆その他の講演やプログラム詳細は公式サイト プログラムよりご覧ください。詳しくはこちら

国内導入実績トップクラスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」、FAQナレッジシステム「FastAnswer2」、Webチャットソリューション「FastChat」などFastSeries製品をデモを交えてご紹介いたします。


従業員満足度向上を目指し働き方の変革が求められる昨今のコンタクトセンターに最適な機能をご紹介します。直観的にお使いいただけるユーザーインターフェースを是非ブースでご体感ください。


※展示内容は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

HDI-Japan

テクマトリックス株式会社　他