【11/21・22開催】「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」に出展します！
国内最大級のコールセンター・CRM業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」。
今回で25回目となる東京開催は、2024年11月21日(木)・22日(金)の2日間にわたり、池袋サンシャインシティにて開催。
当社は、事例・ソリューションセミナーでの登壇、展示ブースの出展にて参加いたします。
「FastSeries」は新製品のビジュアルIVR・ボイスボット・チャットボット・有人チャットシステム 4製品とCRMシステム「FastHelp5」とFAQシステム「FastAnswer2」との連携、生成AI機能の活用により効率的なカスタマーサポートを実現します。ぜひ会場で体感ください！
CRM/FAQシステムをご検討中の企業様、FastSeriesをご利用中の企業様、皆さまのご来場をお待ちしております。
| 開催日時 | 2024年11月21日（木）・22日（金） 10:00〜17:30 |
|---|---|
| 開催場所 | 池袋サンシャインシティ・文化会館2F Dホール 最寄り駅：JR・東京メトロ・西武線・東武線「池袋駅」、東京メトロ有楽町線「東池袋駅」 |
| 費用 | 無料（事前登録制） |
| 対象 | コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方 IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方 |
| 参加方法 | Webによる事前申込 |
| プログラム | 【事例＆ソリューションセミナー】 11月21日（木）・22日（金）両日とも登壇いたします。 講演内容は下記の通りです。皆さまのご参加お待ちしております。———-DAY1 【FastAnswer2 講演情報】11月21日（木）10:30~11:15 「顧客＆社員どちらも利用最大化！FAQ＆ナレッジ活用成功の鍵～生成AI時代を迎えるために～」生成AI活用が現実的になった今、データの蓄積と効率的なナレッジマネジメントが求められます。当セミナーでは、FAQシステム「FastAnswer2」で実現する、顧客・社員（オペレーター）双方のFAQ・ナレッジマネジメントの活用例をデモでご紹介。製品ラインナップを強化した「FastSeries」で実現できる生成AI機能活用例も。生成AI活用を見据えてFAQ・ナレッジを利活用したい方必見。 ■日 時：11月21日（木）10:30~11:15【A-1】 FastSeriesは新たに4つの製品を追加しました。これにより、顧客体験向上に必要なプロアクティブなサポートやデジタルチャネルへの対応と経営貢献につながるセンター運営を可能にします。また、海外のコンタクトセンターにおける生成AIの進化にも着目し、顧客とのコミュニケーションとオペレーター支援を強化する取り組みについて、営業・技術の責任者が詳しくご説明します。 ■日 時：11月22日（金）14:10~14:55【C-11】 ———- 【ミニセミナー概要】 |
| 展示 | 小間番号：2F-09 「FastSeries」の新製品のビジュアルIVR・ボイスボット・チャットボット・有人チャットシステム 4製品とCRMシステム「FastHelp5」とFAQシステム「FastAnswer2」をデモを交えてご紹介いたします。 |
| 主催 | 株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 |
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