【8/26開催】CCAJ主催「コンタクトセンターTechプレゼン」登壇決定！

近年、AIやクラウド技術の急速な進化により、コンタクトセンターのあり方は大きく変わりつつあります。
常に最新のテクノロジー事情にキャッチアップし、センターにおいてテクノロジーを活用するか、感度を高める必要があります。

そこで、日本コンタクトセンター協会（CCAJ）がテクノロジー情報のプラットフォームとなり「テクノロジーと人の力を融合したCXの実現」の一助となります。会員（CCAJ会員企業。以下、プレゼン企業）がコンタクトセンターのシステム・ソリューション、サービスの特長や導入メリット等をプレゼンし、その内容に興味・関心を持ったコンタクトセンターを運営する企業をCCAJがマッチングします。

今回、テクマトリックス株式会社は、プレゼン企業として、セミナー登壇いたします。最新の生成AIを、CRMやFAQシステムとどのように組み合わせるのが最良なのかを、具体的な事例を用いて分かりやすく解説しますので、ぜひ、ご視聴ください。

≪特長≫
・聴講者の申込情報（リード情報）はプレゼン企業に提供しません
　過度な営業への懸念がなく、気軽に情報収集ができます
・自信があるからこそできるPR/プレゼン
　目先の利得にとらわれることなく、純粋に特長・メリットを紹介します

※本企画「コンタクトセンターTechプレゼン」の詳細はCCAJサイトでご覧いただけます。

無料（事前登録制）

【セミナータイトル】
「30年の実績を誇る国産CRM「FastHelp」で実現、 CRM×生成AI活用事例」

早見 拓也
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部　CRMソリューション推進部　マーケティング課
主任

【テクマトリックス登壇内容】
日本のサポート現場で長年鍛えられてきた国産CRMベンダーならではの、運用現場の声に寄り添った実践的な解決策が学べます。
最新の生成AIを、CRMやFAQシステムとどのように組み合わせるのが最良なのかを、具体的な事例を用いて分かりやすく解説。
「複雑な問い合わせ」「回答を探す手間」「終話後作業（ACW）の疲弊」現場担当者を悩ませる課題に直接効く、具体的な活用法を提示。