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【8/26開催ウェビナー】AmiVoice×FastSeries最新連携でオペレーター業務を最適化～通話中から終話後までのAI活用最前線～

セミナー

日　時：

8/26(水)13:00～14:00

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

オンライン

業　種：

全業種

製　品：

アドバンスト・メディア：AmiVoice Communication Suite　テクマトリックス：FastSeries　

参加のお申込みはこちら

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

概要	コンタクトセンターでは、FAQ検索負荷の軽減、後処理の短縮、ナレッジ整備といった複数の課題への対処が求められており、業務プロセス全体の効率化が重要です。本ウェビナーでは、アドバンスト・メディアの「AmiVoice Communication Suite（以下「AmiVoice」）」に追加された AIアシスタント機能を中心に、通話中の最適なタイミングで会話内容をAIエージェントへ連携し、要約・FAQ検索・情報抽出などをリアルタイムに支援する活用方法を解説します。さらに、「AmiVoice」とテクマトリックスの「FastSeries」との連携により、応対履歴のCRM自動登録や生成されたQAの登録までを一連の業務としてどう実現できるか、最新デモを交えてご紹介します。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
開催日時	8/26(水)13:00～14:00
開催場所	オンライン（Zoom）
費用	無料（事前登録制）
講演	【第1部】アドバンスト・メディア講演登壇者横澤珠奈氏株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部　第二営業グループサブセクションマネージャー【第2部】テクマトリックス講演登壇者津留陽平テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 CRM販売推進課課長代理