イベント・セミナー

本セッションは二部構成です。各部にあわせて自由に入退場いただけます。

【タイムテーブル】
・第一部：ユーザー満足を最大限引き出すFAQの作り方 by プロシード×テクマトリックス （14時00分頃～）
・第二部：FAQナレッジシステム「FastAnswer」が選ばれる本当の理由（15時00分頃～）

＼こんな方におすすめ／
・サポートサービスにおける顧客満足・従業員体験を向上させたい。
・FAQコンテンツの具体的な改善点、重要ポイントを学習したい。
・現状のFAQシステムや、運用を改善/見直したい。

【第1部】14:00～15:00
FAQはあっても本当に役立てている？不満は？お悩みの企業様からのお声を多く伺います。
本講演ではナレッジ運用支援も行われている、株式会社プロシード様をゲストに迎え、
本当にユーザーの為になるFAQとはなにか？をテーマに討論。
一般のお客様から社内・従業員まで、FAQユーザーに最大限の解決・満足を引き出す為の
書き方、作り方、見せ方を解説していきます。

【第2部】15:00～16:00
FAQシステムの情報収集、ご検討中のお客様向けに、
テクマトリックス社製FAQナレッジシステム「FastAnswer」の魅力、選ばれる理由を解説。
2025年2月、新バージョンを発表。マテリアルデザイン採用で、より使いやすさがアップ。
本セッションでは実画面による操作デモンストレーションを踏まえ、
現場のナレッジ運用にとくに響く機能の解説、評価いただいているポイントをご説明します。

※テーマに対するお悩み/ご質問はエントリーコメントにぜひご記載ください。
※ご質問コメントには当日にお答えいたします。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

8/20(水)14:00～16:00

オンライン（Zoom）

登壇者：



片岡　利之 氏
株式会社プロシード
コンサルティング部
CXグループ
マネージャー

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早見　拓也
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション推進部　マーケティング課　主任

公認資格等
HDI‐Japan（ヘルプデスク協会）メンバー
・認定ファシリテーター

株式会社プロシード