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【2/13開催ウェビナー】CRM×FAQ活用によるコンタクトセンター課題解決アプローチとは？〜FastSeriesの機能とAIによるオペレーター支援紹介〜

セミナー

日　時：

2/13(木)14:00〜14:45

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

オンライン

業　種：

全業種

製　品：

FastHelp5,FastAnswer2

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

概要	さまざまな問合わせに対応しなければならないコンタクトセンターの現場において、対処すべき課題は多くあります。回答時間の短縮、ACW削減や新人オペレーターの定着など･･･現場課題にお悩みではないでしょうか？本ウェビナーでは、CRM×FAQの活用・連携による現場課題へのアプローチ策を、 AIによるオペレーター支援機能も含め、FastSeries（主にCRM「FastHelp5」とFAQ「FastAnswer2」）のデモを交えご紹介いたします。＼こんな方におすすめ／・現状のコンタクトセンター運用に課題感を感じられている方・FastHelp5・FastAnswer2で何ができるのか、基本機能や操作性を知りたい方・CRM・FAQシステムの導入またはリプレイスを検討されている方 ※本ウェビナーはライブ配信中の質疑応答時間はございません。視聴いただきご質問がある場合はウェビナー開催後アンケートに記載ください。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
開催日時	2/13(木)14:00〜14:45
開催場所	オンライン（Zoom）
費用	無料（事前登録制）
講演	登壇者：滝澤唯夏テクマトリックス株式会社 CRMソリューション営業第2部 CRM営業1課
その他	AIによるオペレーター支援機能『エージェントアシスタント』についても本ウェビナーでご紹介します。