イベント・セミナー

【7/14開催Webセミナー】ニデック様に聞く、“やさしいDX”とは？
〜コンタクトセンター改善効果とシステム選定・運用のコツ〜

コロナ禍により大きく進んだコンタクトセンターの働き方改革。在宅化など分散化も進むなか、業務効率や応対品質向上への取り組みとして、システム導入と運用を模索している方も多いのではないでしょうか。
そんな課題に対するアプローチとしてCRMシステムとCTIシステムの連携はとても有効な手段です。
お客さまの声の一元管理を得意とするCRMシステム「FastHelp5」と コンタクトセンターの課題解決や多様な働き方に寄りそうCTIシステム「BIZTEL」。


本Webセミナーでは、実際に両システムを連携しご利用いただいている株式会社ニデック様にご登壇いただき、体感いただいている使い心地や導入効果など、生の声をお話いただきます！
ここでしか聴けない3社対談となりますので、この機会にぜひご参加ください。


＼こんな方におススメ／
・応対品質を向上したい
・オペレーターの業務負荷を軽減したい
・CRMシステム/CTIシステムについて、情報収集をしている


※個人の方、「FastHelp5」「BIZTEL」と競合する サービスを提供している事業者さまのご登録はご遠慮いただいております。
※株式会社ニデックと競合するサービスを提供している事業者様のご登録はご遠慮いただいております。

2022年7月14日（木）14：00～15：00
※タイムゾーン：日本

オンライン

コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

500名
※定員を超えるお申込みの場合は、先着順で締め切らせていただきます。

Webによる事前申込

■14:00～14:05
開催のご挨拶、講師のご紹介


■14:05～14:15
顧客情報の一元管理を実現するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp5」
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●講師●
テクマトリックス株式会社　
CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部第1課　課長代理
和手 晋一
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■14:15～14:25
在宅化・音声認識・EX向上も。
コンタクトセンターのためのDX対応型 CTIシステム「BIZTEL」とは？
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●講師●
株式会社リンク
取締役 BIZTEL事業部長
坂元 剛 氏
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■14:25～14:50
3社対談！ニデック様に聞くシステム連携の効果
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●登壇●
株式会社ニデック　高田 匠 氏
株式会社リンク　坂元 剛 氏
テクマトリックス株式会社　和手 晋一
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■14:50~15:00
質疑応答


※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。

テクマトリックス株式会社
株式会社リンク

特別協力（登壇協力）：株式会社ニデック


■Webinarに関するよくあるご質問はこちら
■今回テクマトリックスがご紹介する製品は下記です。
　コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」
■今回リンクがご紹介する製品は下記です。
　CTIシステム「BIZTEL」